Debito de saldo debido a suscripciones nunca solicitadas xmi linea!!!

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  1. #1
    Avatar de pquispe Nivel 1: Principiante
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    Debito de saldo debido a suscripciones nunca solicitadas xmi linea!!!

    Hola acabo de cortar con un operador del *611, la situación, mi linea cuyo nro de cliente es 47240186, ha sido suscripta a servicios de descarga de nro 19555(empresa terra) sin mi consentimiento!! Por lo cual me han desacreditado $23. Hice el reclamo correspondiente para que me devuelvan el saldo y no quisieron, solo me devolvieron $10, no es justo ya que el resto queda en movistar y yo como cliente pierdo credito sin haber dado el ok. Quiero una solucion. No puede ser que esto pase todo el tiempo y tenga que estar ocupandome de fijarme que no me "roben" con esas suscripciones. Movistar es la plataforma de comunicacion y asi como gestiona la baja de esos nro tb debe gestionar que me devuelvan el credito!

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de estebanzunino87
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    Buenas, este es un foro donde solo ayudamos a usuarios como a sacar dudas de los problemas que tenga, en tu caso te recomiendo registrarte en www.movistar.com.ar/online para poder ver los detalles de tu consumo de tu linea y asi ver si tienes suscripciones activas, de igual manera intenta hacer el reclamo ahi, llendo a tramites y consultas-- iniciar tramite o consulta y seleccionar " alta/baja de suscripciones por sms" le explicas lo sucesido y que te reintegren todo el saldo quitado, no solo una parte, por otra lado te doy unos consejos de como evitar estos sms premium: Para evitar estos sms premium Acceso
    a la suscripción a través del Menú Movistar del teléfono . Mensaje de texto a
    números cortos. . Solicitud a través de un asterisco . Ingreso de número a través de
    una página. Desde el celular haciendo click en un banner publicitario de una
    página. Sat Push que es una notificación emergente en tu pantalla.

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  3. #3
    Avatar de lalitaa Nivel 1: Principiante
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    Hola ...tengo el mismo problemacon el descuento en mi lineea, como se puede solucionar manualmente si movistar no da solucion?? hay alguna? por mes me descuentan como 50 pesos.

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  4. #4
    Avatar de estebanzunino87
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    Buenas, lalitaa segui los pasos en mi primer comentario o bien enviado la palabra baja al nro que te llegue

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  5. #5
    Avatar de almamia Nivel 16: Estudiante secundaria
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    HOla,si pedis hacer una queja te acreditan el saldo que se te desconto mientras no sea muy alto el monto
    SAludos!!

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  6. #6
    Avatar de estebanzunino87
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    Cita Iniciado por almamia Ver mensaje
    HOla,si pedis hacer una queja te acreditan el saldo que se te desconto mientras no sea muy alto el monto
    Podes pedir el reintegro del saldo quitado, no import el monto, ellos te lo reintegran todo lo que se consumio, sea $50 $100 etc

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  7. #7
    Avatar de Tino2013
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    Cita Iniciado por estebanzunino87 Ver mensaje
    Podes pedir el reintegro del saldo quitado, no import el monto, ellos te lo reintegran todo lo que se consumio, sea $50 $100 etc
    Depende quien te atienda y el monto de que se trate. Hay operadores que no los sacas del crédito "por excepción de $10" ni con la orden de un juez. Y otros más copados que te reintegran el monto total. Pero es cierto que si el monto es muy elevado te va a costar más.

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