Sin Tono en casa

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  1. #1
    Avatar de bettydaract Nivel 1: Principiante
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    Sin Tono en casa

    Entre para ver si encuentro alguna solucion . desde el jueves 10 de abril que un familiar de 89 años esta sin tono, hice los reclamos correspondientes. me dijeron 72 horas ...a pesar de los feriados ya se cumplieron todos los plazos y e llamado de nuevo hoy, y me dicen que el plazo es hasta el 30, caavez que llamo me preguntan por la encuesta , sigo los pasos ...me atienden muy amables pero la soucion no llega ,y el telefono es el unico medio que tiene para comunicarse por si necesita algo, tengo bronca y rabia porque ella cobra y lo primero que paga es el telefono..tiene todo al dia ..y nos maltratan

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de lucasmgalvan Nivel 22: Los dos patitos
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    Hola Bettydaract, a mi me sucedió lo mismo.. lo único que pude solucionar el problema es insistir en el 114 hasta que el técnico llegue a casa... A mi me decían 72hs, ya había pasado una semana y no venían... Hasta que decidí hacer un reclamo por día y casi al mes de realizado el primer reclamo vino el técnico. Ante cualquier duda o consulta me encuentro a tu disposición. Saludos!
    Si mi ayuda te sirvió selecciona la manito verde y marca Sí en la pregunta ¿Ayudó este comentario?.

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  3. #3
    Avatar de Tino2013
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Cita Iniciado por bettydaract Ver mensaje
    hola ,perdon si me meto en esta conversación , entre para ver si encuentro alguna solucion . desde el jueves 10 de abril que un familiar de 89 años esta sin tono, hice los reclamos correspondientes. me dijeron 72 horas ...a pesar de los feriados ya se cumplieron todos los plazos y e llamado de nuevo hoy, y me dicen que el plazo es hasta el 30, caavez que llamo me preguntan por la encuesta , sigo los pasos ...me atienden muy amables pero la soucion no llega ,y el telefono es el unico medio que tiene para comunicarse por si necesita algo, tengo bronca y rabia porque ella cobra y lo primero que paga es el telefono..tiene todo al dia ..y nos maltratan
    Transcurridas las 72 hs sin haber obtenido solución tenés habilitada la vía de reclamo al ente de contralor que es la CNC. Si llevas la denuncia personalmente en el día o a más tardar al día siguiente envían la intimación a telefónica y ahí te lo arreglan al toque.

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  4. #4
    Avatar de Ignacioshalom Nivel 16: Estudiante secundaria
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    Pudiste solucionarlo? Si es así, sería bueno que dejes tu comentario confirmando como se solucionó. Saludos!!
    Nacho Laurens.
    Chau 2014! A empezar un nuevo año con toda la energía y el entusiasmo para seguir construyendo y ayudando en Comunidad. Porque así la vida se vive mejor!!!!

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