Duda con nuevo equipo

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  1. #1
    Avatar de Franco chacras Nivel 1: Principiante
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    Duda con nuevo equipo

    Hola!

    Les comento, acabo de comprar en la tienda online el celular LG G2 con el plan de $299, yo actualmente tengo un Blackberry con plan full de $181, mi consulta es como sigue todo cuando reciba mi celular nuevo?, ya que quiero seguir conservando mi numero y quedarme con el nuevo plan dandole de baja al de $181, cuando tengo que hacer ese tramite? Por que no quiero pagar dos planes a la vez

    Espero su respuesta Gracias!

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de estebanzunino87
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    Buenas, cuando recibas el equipo y queres mantener el nuevo nro con el nuevo plan, al otro el de $181 podes darlo de baja si ya cumpliste el contrato es decir 12 meses. si tiene menos de 12 meses se te cobrara una penalozacion de $250

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  3. #3
    Avatar de Franco chacras Nivel 1: Principiante
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    Que ****** soy! Yo quiero pagar el nuevo plan que me piden con la compra del celular de eso no tengo drama, pero quiero seguir conservando mi numero

    O esa yo ahora que veo me equivoque en la opcion, en vez de cambiar elegi comprar, no hay posibilidad de volver atras eso para no recibir una linea nueva?

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  4. #4
    Avatar de lucasmgalvan Nivel 22: Los dos patitos
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    Hola Franco chacras, si queres conservar el número solicitalo por cambio de equipo http://www.tiendamovistar.com.ar/Pro...,2964,213.aspx, si no cumpliste el contrato con el otro equipo te van a cobrar una penalización de $250. Ante cualquier duda o consulta me encuentro a tu disposición .Saludos!
    Si mi ayuda te sirvió selecciona la manito verde y marca Sí en la pregunta ¿Ayudó este comentario?.

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  5. #5
    Avatar de Franco chacras Nivel 1: Principiante
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    Hola lucasmgalvan si de eso me estoy dando cuenta ahora, el problema es que ya realice toda la compra y lo hice sin la opción de "cambio" ahí me equivoque y no se si es posible volver a atras eso.

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  6. #6
    Avatar de estebanzunino87
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    Te referis para cancelar la compra? ingresa aca http://www.tiendamovistar.com.ar/consultas/contact.aspx

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  7. #7
    Avatar de juanetche NIVEL 68: Nano SIM
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Cita Iniciado por Franco chacras Ver mensaje
    Hola lucasmgalvan si de eso me estoy dando cuenta ahora, el problema es que ya realice toda la compra y lo hice sin la opción de "cambio" ahí me equivoque y no se si es posible volver a atras eso.
    Buenas, con tu número de pedido realiza el comentario de lo sucedido en este formulario de Tienda Movistar, lo más probable es que te cancelen esta operación y debas iniciar una nueva seleccionando "Cambio".
    visanos como te va.
    Salu2
    Si la respuesta te sirvió, thumb up y aceptala como solución.
    Ayudaras a futuras consultas.


    Guías

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  8. #8
    Avatar de lucasmgalvan Nivel 22: Los dos patitos
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    Hola Franco chacras, si podes cancelarla mediante este formulario si todavía no fue despachado...http://www.tiendamovistar.com.ar/consultas/contact.aspx, vas a tener que tener un poquito de paciencia para que te reintegren el pago.. Ante cualquier duda o consulta me encuentro a tu disposición .Saludos!
    Si mi ayuda te sirvió selecciona la manito verde y marca Sí en la pregunta ¿Ayudó este comentario?.

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  9. #9
    Avatar de Franco chacras Nivel 1: Principiante
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    Muchas gracias! Ya realice el reclamo. Espero a que se de favorable la cancelación del pedido o ya puedo ir haciendo los tramites desde la opción "cambiar" con la seguridad que lo otro no va a seguir en marcha?

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  10. #10
    Avatar de Ignacioshalom Nivel 16: Estudiante secundaria
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    Hola Franco chacras,

    Esperá a que te respondan, ya que tal vez ellos mismos modifiquen tu pedido y te envíen el equipo como "cambio" y no con linea nueva. Si no es así, deberás hacer un nuevo pedido. Por otro lado, recordá que en este tipo de operaciones, el consumidor cuenta con 10 días desde que recibe el bien para anular la compra, o sea que bajo ningún punto de vista vas a tener que quedarte con una línea con abono más. Contanos como se resuelve la situación. Saludos!!
    Nacho Laurens.
    Chau 2014! A empezar un nuevo año con toda la energía y el entusiasmo para seguir construyendo y ayudando en Comunidad. Porque así la vida se vive mejor!!!!

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