No contraten Movistar

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  1. #1
    Avatar de jonatan sanso Nivel 1: Principiante
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    No contraten Movistar

    no compren mediante tienda movistar porque te roban no te envian el equipo y te lo cobran

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  2. #2
    Avatar de kabeza Nivel 21: Joven Adulto
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    Cita Iniciado por jonatan sanso Ver mensaje
    no compren mediante tienda movistar porque te roban no te envian el equipo y te lo cobran
    Mi hermano tuvo un problema similar. Fue al Centro de Atencion al Cliente y le dijeron que espere a que llegue y una vez que lo tenga, vuelva por el local para que le devuelvan la plata.
    Tenes que insistir en que te den el numero de seguimiento y exigir que te den el numero de orden, numero de incidente cada vez que llamas, etc.
    Una vez que te den el numero de seguimiento de OCA (exigiles que sea el numero de OCA y no el de ellos) espera hasta 5 dias y ahi volve a reclamar hasta que lo tengas en tus manos
    No se me ocurre nada

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  3. #3
    Avatar de juanetche Nivel 66: Electrodo
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    Buenas, acá te dejo los tramites mas comunes para que reclames el número de OCA, como bien te aconsejo kabeza, ten a mano el.número de pedido, es imposible que si regeneró el numero, desconozcan el pedido.
    http://www.movistar.com.ar/atencion-...es-y-consultas
    Si la respuesta te sirvió, thumb up y aceptala como solución.
    Ayudaras a futuras consultas.


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  4. #4
    Avatar de Tino2013
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    Cita Iniciado por jonatan sanso Ver mensaje
    no compren mediante tienda movistar porque te roban no te envian el equipo y te lo cobran
    Cuando realizaste la compra? Puede haber alguna demora, pero nunca Movistar se va a arriesgar a un juicio o una denuncia penal por cobrarte algo y no entregártelo.

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  5. #5
    Avatar de jonatan sanso Nivel 1: Principiante
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    si eso ya lo hice el tema es que los de oca supuestamente vinieron(una ves) a entregarlo que es una mentira porque ese dia yo recibi cosas de oca pero no el celular y ahora lo devolvieron a movistar osea que no hicieron ni la segunda entrega ni lo dejaron 72 horas para que lo pueda ir a retirar a la central de oca y los de movistar se lavaron las manos

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  6. #6
    Avatar de jonatan sanso Nivel 1: Principiante
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    si pero mi problema no aparece entro ellos igual ahora me canse y voy a dar de baja la compra no voy a esperar 1 semana mas para tener el equipo... gracias igual

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  7. #7
    Avatar de jonatan sanso Nivel 1: Principiante
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    pues parece que si segun movistar el equipo tenia que estar en mis manos el dia 15 de este mes pero todavia lo sigo esperando aunque sea un problema con la empresa oca es de ellos tambien... aparte de que para cambiar de plan te lo hacen en el mismo dia cosa que no tiene sentido si no tengo un dispositivo para usar dicho plan

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  8. #8
    Avatar de jonatan sanso Nivel 1: Principiante
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    otra cosa los de oca me dicen que yo no puedo iniciar un reclamo que eso lo tienen que hacer los de movistar alguien tiene una idea de como hacer que movistar o yo pueda hacer el reclamo

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  9. #9
    Avatar de Tino2013
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    Efectivamente el reclamo vos se lo tenes que hacer a Movistar y ellos a Oca, porque vos contratas con Movistar. El reclamo al correo sólo lo puede hacer el remitente. De todas maneras, para que Movistar realmente le haga un reclamo a Oca, el tuyo hacia ellos tiene que ser más que una mera queja. Por lo pronto, debes exigirle a Movistar que cumpla con la entrega (justamente el problema con Oca es de ellos y no tuyo) y que te realicen alguna bonificación por la demora.

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  10. #10
    Avatar de jonatan sanso Nivel 1: Principiante
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    si ya realice la queja y solicite ambos numeros de reclamo es mas lo realice por via mail asi lo tengo asentado de una forma que no puedan borrar el reclamo que lo suelen hacer

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