Información errónea sobre saldo

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  1. #1
    Avatar de rchervo Nivel 46: Cinturón negro
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    Información errónea sobre saldo

    Hola. Acaba de sucederme algo extraño y quiero saber si a alguien le sucedió lo mismo.

    Intento llamar desde mi celular a un número local y automáticamente salta un mensaje de Movistar diciendo que no tengo saldo y que haga una recarga con el *444. Consulto en Mi Cuenta y tengo $99 entre abono y recargas. Llamo desde el mismo celular a otro número local y me comunico sin problemas. Vuelvo a llamar al primer número (el del mensaje) pero con otro celular de otra prestadora y apenas doy SEND se corta y dice Llamada Finalizada. Pruebo con un teléfono fijo y no me puedo comunicar.

    Está mas que claro que el problema es del número al que quiero llamar, que es una escuela, es decir un teléfono fijo. La pregunta es: ¿por que Movistar me dice que no tengo saldo?.

    El mes pasado me sucedió lo mismo con otro número y en lugar de consultar primero le cargué $100, pero al hacer la consulta me dijo que tenía $300, o sea que lo cargué sin necesidad.

    ¿A alguien le pasó lo mismo?. Me parece que hay un error en Movistar que no reconoce el motivo y tira el mensaje de falta de saldo.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de estebanzunino87
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    Buenas, proba con el *611# opciom "consulta de saldo" si tienes es un problema de movistar, ahora me fijo en mi linea y t digo.

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  3. #3
    Avatar de rchervo Nivel 46: Cinturón negro
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    ¿Cual es la opcion de consulta?. Solo me da la de recarga, que es la 5. De todas maneras te digo que el problema no es el saldo porque a otro número llamo sin problemas.

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  4. #4
    Avatar de estebanzunino87
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    Cuando marcas *611# esta la opcion consulta de saldo, que es la 1 o bien marca *611*1#. Recien llame a mi casa y llama bien y me atendieron asi que debe ser problema de la linea cual llamas, osea del colegio, pero es raro que movistar te diga eso que no tienes saldo.. yo que vos sigo intentando

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  5. #5
    Avatar de rchervo Nivel 46: Cinturón negro
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    Cita Iniciado por estebanzunino87 Ver mensaje
    Cuando marcas *611# esta la opcion consulta de saldo, que es la 1 o bien marca *611*1#. Recien llame a mi casa y llama bien y me atendieron asi que debe ser problema de la linea cual llamas, osea del colegio, pero es raro que movistar te diga eso que no tienes saldo.. yo que vos sigo intentando
    Es es la pregunta... ¿Por que me dice eso?. Ya me llevó una vez a cargar saldo sin necesitarlo. Y me extraña que es la segunda vez.

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  6. #6
    Avatar de estebanzunino87
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    Y es raro teniendo credito, yo que vos llamaria a movistar para consultarle.

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  7. #7
    Avatar de Tino2013
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    Evidentemente hubo un problema en la plataforma de movistar que en lugar de indicar "ocupado" o "número fuera de servicio" derivó a la locución de recarga de crédito. Volviste a intentar llamar a ese mismo número desde tu celular para ver si se repite la situación?

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  8. #8
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    Cita Iniciado por Tino2013 Ver mensaje
    Evidentemente hubo un problema en la plataforma de movistar que en lugar de indicar "ocupado" o "número fuera de servicio" derivó a la locución de recarga de crédito. Volviste a intentar llamar a ese mismo número desde tu celular para ver si se repite la situación?
    Sí.... y da igual.

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  9. #9
    Avatar de estebanzunino87
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    Sigue el problema? no te comunicaste con movistar?

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  10. #10
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    Cita Iniciado por estebanzunino87 Ver mensaje
    Sigue el problema? no te comunicaste con movistar?
    En realidad no probé llamar a Movistar porque cuesta muchísimo comunicarse y no es un tema que me quite el sueño. Solo quería plantearlo en el foro por si a alguien le había sucedido.

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