Hola, hace 2 días que no tengo internet ni cable. En el módem tengo la luz roja del mouse parpadeand

mformoso

Hola, hace 2 días que no tengo internet ni cable. En el módem tengo la luz roja del mouse parpadeando, las luces celestes en las 2 antenas y apagada la luz en el telefonito. Ya reinicié varias veces, tengo al día todas mis facturas etc, además ya hice el reclamo pero no hay medios para comunicarse. Quisiera saber qué puede estar pasando o a qué se debe la luz del mouse parpadeando. Qué puedo hacer?
muchas gracias

xianna

Hola buenas noches

Si ya hiciste tu reclamo a traves de las redes de Movistar, deberas seguir insistiendo , los reclamos cierran despues de las 72 hs a veces sin solucion. 

https://twitter.com/movistararg

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Horario de atención de L a V de 08 a 00 hs y los fines de semana de 09 a 21 hs


Quiza @DFA pueda ayudarte! 

DFA

Hola @mformoso
De acuerdo al status de los leds que indican hay 2 motivos por los cuales puede estar sucediendo - 
Apaga el Modem/router y luego que esta apagado desenchufa la conexion que llega de Internet con mucho cuidado(entiendo que tienes fibra) 
Luego enchufala nuevamente - fijate que este firme y enciende el modem/router y espera para verificar que las luces enciendan correctamente . 
Esa es la mas facil de probar 

La segunda causa es que este afectada la fibra en algun lugar fuera de tu domicilio o en la central y ahi lamentablemente dependes de Movistar .
Fijate que no cierren el reclamo y revisalo todos los dias . 

Suerte con eso y nos avisas