Llevo 15 días esperando y no me ha llegado el equipo

Agustina019 · 26 de May 2021

Hola no me ha llegado el celular ya llevo 15 días esperando y no me ha llegado. necesito saber que paso. nadie me da respuestas ni Movistar ni Andreani.

mcrisever · 26 de May 2021

Te llego confirmacion de compra? suele caer en no deseado o spam. Si nada llego contactate con canales de redes que dejo

¿Qué pasó con mi compra?

https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/que-paso-con-mi-compra.html?_ga=2.119031689.1289165960.1526980950-316585287.1526980950&_gac=1.224086505.1528463981.CjwKCAjw0ujYBRBDEiwAn7BKt9tyJ8ppOmmtKlviIUja-EEBwCfn2NWCegtNtaFPJkMmg2wULx_NdhoCfusQAvD_BwE

Seguimiento de órdenes

https://tienda.movistar.com.ar/estado

Tracking Andreani

https://seguimiento.andreani.com/

Si no tenes confirmacion o codigo para tracking lo solicitas:

Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/
Nuevo horario de atención de L a V de 08 a 00 hs y los fines de semana de 09 a 21 hs

Agustina019 · 26 de May 2021

Si me llego el mismo día que hice la compre pero no me ha llegado más nada, me fijo todos los días el seguimiento de andreani y en el mail (en span, en todos lados)

Cian · 27 de May 2021

Hola @Agustina019

y en el seguimiento del correo te indica que está en camino?
si no aparece ningún dato, tenés que comunicarte por los canales de atención para que puedan verificar tu compra.

Comentanos como sigue todo.

Agustina019 · 27 de May 2021

Si, dice que esta viajando. Ya me comunique con los de atención y me han dicho que en los próximos días llega hace 1 semana que me dicen eso. Esperemos que llegue.! Gracias por las respuestas

Cian · 27 de May 2021

Agustina019 dijo:

Si, dice que esta viajando. Ya me comunique con los de atención y me han dicho que en los próximos días llega hace 1 semana que me dicen eso. Esperemos que llegue.! Gracias por las respuestas

De ultima podés llamar al correo, ya desde Movistar te confirmaron que esta todo bien. Quizá hay alguna demora por la situación actual.
Cualquier cosa, no dejes pasar mas de 48h sin reclamar.

mcrisever · 27 de May 2021

Estas en el interior ? los procesos y envios estan con demora.Con el codigo de tracking de Andreani podes verificar

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