Demora en entrega de equipo

Bapu1800 · 6 de April 2021

compre un equipo celular, ya me descontaron la primera cuota y no me entregaron el celular han pasado diez dias

busco en seguimientos de pedidos y no reconocen los datos

mcrisever · 6 de April 2021

Supimos hay demora con procesos y envios, aqui somos clientes ayudando.
Te llego confirmacion de compra? suele caer en no deseado o spam. Si nada llego contactate con canales de redes que dejo

¿Qué pasó con mi compra?

https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/que-paso-con-mi-compra.html?_ga=2.119031689.1289165960.1526980950-316585287.1526980950&_gac=1.224086505.1528463981.CjwKCAjw0ujYBRBDEiwAn7BKt9tyJ8ppOmmtKlviIUja-EEBwCfn2NWCegtNtaFPJkMmg2wULx_NdhoCfusQAvD_BwE

Seguimiento de órdenes

https://tienda.movistar.com.ar/estado

Tracking Andreani

https://seguimiento.andreani.com/

Si no tenes confirmacion o codigo para tracking lo solicitas:

Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/
Nuevo horario de atención de L a V de 08 a 00 hs y los fines de semana de 09 a 21 hs

AlexisRinaldi · 6 de April 2021

yo tambien compre un equipo, me llego la confirmacion por email, que esta en Procesando el Pedido pero vi que puse mal la calle, como puedo cambiarla antes que me la envien ?(aun no me lo enviaron y lo compre el 26/3 asi que estan tardando)

mcrisever · 6 de April 2021

consulta en canales dejados , si no dejan modificaar pedi codigo de tracking te registras en Andreani y de alli cambias

AlexisRinaldi · 6 de April 2021

el codigo de tracking te aparece cuando ya lo tiene andreani? por que aun ellos no lo tienen y solo me figura por movistar en proceso

Cian · 7 de April 2021

AlexisRinaldi dijo:

el codigo de tracking te aparece cuando ya lo tiene andreani? por que aun ellos no lo tienen y solo me figura por movistar en proceso

En el mail debería decir que la compra fue exitosa, si queda algo pendiente tenés que esperar a que confirmen, y una vez confirmada te llegan todos los datos.
Por las dudas consultá en los canales de atención.

Comentanos qué te dicen.

mcrisever · 7 de April 2021

AlexisRinaldi dijo:

el codigo de tracking te aparece cuando ya lo tiene andreani? por que aun ellos no lo tienen y solo me figura por movistar en proceso

Insisti Alexis, hay mucha gente con mismo tema que vos.

AlexisRinaldi · 7 de April 2021

la unica solucion para corregir la direccion es darle de baja a la compra y hacer la recompra, el tema es que si compras con tarjeta tenes que esperar dias para el reintegro del monto entonces no llegas a comprar por que alguien mas te va a ganar de antemano, deje de insistir ya que no tenian una solucion, tendre que esperar el codigo de tracking cuando me confirmen el envio, ahi cambio para ir a una surcursal andreani a retirarlo, Solo tengo que esperar que confirmen ya que andan atrasados con el envio. Gracias por la ayuda

mcrisever · 7 de April 2021

si, eso responden por eso cuando tengas codigo vos mismo cambias...

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