Bastante Molesto

KatiaSishost · 29 de September 2020

Llame a contratar el servicio Negocios... me dieron de alta... no me vinieron a instalar por 2 meses con puras vueltas... ahora me conectaron todo como hogar... llamo a hacer el reclamo porque no me sirve la ip dinamica... me dicen que eso lo tiene solo Negocios... pido que me pasen a negocios... los de negocios no pueden hacerlo tiene que ser uno de hogar...

llamo a alguien de hogar y me dice que no estan cargados los papeles que hable con alguien de negocios... 1 semana ya sin solución.

Fedeeg · 29 de September 2020

Hola Katia, comunicate por los canales de atención y pediles explicitamente que te pasen solucion para negocios y para hogar, o que ellos mismos te digan como resolverlo.

Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

Nuevo horario de atención de Lun a Vie de 08 a 00hs y los fines de semana de 09 a 21hs

mcrisever · 30 de September 2020

KatiaSishost dijo:

Llame a contratar el servicio Negocios... me dieron de alta... no me vinieron a instalar por 2 meses con puras vueltas... ahora me conectaron todo como hogar... llamo a hacer el reclamo porque no me sirve la ip dinamica... me dicen que eso lo tiene solo Negocios... pido que me pasen a negocios... los de negocios no pueden hacerlo tiene que ser uno de hogar...

llamo a alguien de hogar y me dice que no estan cargados los papeles que hable con alguien de negocios... 1 semana ya sin solución.

Cito a @mayburton para que te de solucion a este problema.

mayburton · 30 de September 2020

mcrisever dijo:

KatiaSishost dijo:

Llame a contratar el servicio Negocios... me dieron de alta... no me vinieron a instalar por 2 meses con puras vueltas... ahora me conectaron todo como hogar... llamo a hacer el reclamo porque no me sirve la ip dinamica... me dicen que eso lo tiene solo Negocios... pido que me pasen a negocios... los de negocios no pueden hacerlo tiene que ser uno de hogar...

llamo a alguien de hogar y me dice que no estan cargados los papeles que hable con alguien de negocios... 1 semana ya sin solución.

Cito a @mayburton para que te de solucion a este problema.

KatiaSishost buen dia! me pasas por privado el telefono y cuit o en tu caso, dni para que te puedan contactar?
gracias! saludos

KatiaSishost · 30 de September 2020

Fedeeg dijo:

Hola Katia, comunicate por los canales de atención y pediles explicitamente que te pasen solucion para negocios y para hogar, o que ellos mismos te digan como resolverlo.
Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

Nuevo horario de atención de Lun a Vie de 08 a 00hs y los fines de semana de 09 a 21hs

ya lo hice... y bueno nada... de hogar me mandan a negocios... de negocios que llame a hogar... de hogar que llame a negocios a ver porque no se cargaron los datos... de ahi a decirme que llame a hogar y que lo hagan ellos... y de ahi a decirme bueno anda a las oficinas... la cual... esta CERRADA ya intente por ahi tambien y no dan pelota... e igualmente insisto fue error de ellos que lo resuelvan ellos no puedo perder un dia de trabajo para ir a solucionarles sus errores cuando me tienen a las vueltas hace 2 semanas... lo mas comico es que me tienen como el chepibe de ellos llevando mensajito entre hogar y negocios pero nadie me soluciona nada...

mcrisever · 30 de September 2020

May es de Negocios. Te dejo post para ayudar

mcrisever · 1 de October 2020

mayburton dijo:

mcrisever dijo:

KatiaSishost dijo:

Llame a contratar el servicio Negocios... me dieron de alta... no me vinieron a instalar por 2 meses con puras vueltas... ahora me conectaron todo como hogar... llamo a hacer el reclamo porque no me sirve la ip dinamica... me dicen que eso lo tiene solo Negocios... pido que me pasen a negocios... los de negocios no pueden hacerlo tiene que ser uno de hogar...

llamo a alguien de hogar y me dice que no estan cargados los papeles que hable con alguien de negocios... 1 semana ya sin solución.

Cito a @mayburton para que te de solucion a este problema.

KatiaSishost buen dia! me pasas por privado el telefono y cuit o en tu caso, dni para que te puedan contactar?
gracias! saludos

KatiaSishost si no lees y te contactas no podras resolver. Ayer te dejaron este mensaje

KatiaSishost · 1 de October 2020

Hola, si ya le habia enviado el mensaje en cuanto contestó!
Me armó una petición para que se contacten conmigo... aun estoy a la espera...

esperemos el genio ese de con la tecla que yo no pude dar

mcrisever · 1 de October 2020

KatiaSishost dijo:

Hola, si ya le habia enviado el mensaje en cuanto contestó!
Me armó una petición para que se contacten conmigo... aun estoy a la espera...

esperemos el genio ese de con la tecla que yo no pude dar

@mayburton ; es un sol, tenemos la suerte que asiste Negocios en foro en medida de sus tiempos.

KatiaSishost · 16 de October 2020

Bueno... novedades.... ya me llego la primer boleta... me mandaron un email que estaban trabajando en el traspaso (2 semanas ya) envie email varias veces y nunca mas me contestaron... tampoco me cambiaron a Negocios, pero si me sigue llegando el email para que pague por un servicio que aun no tengo

mcrisever · 16 de October 2020

Que tema este...

mayburton · 16 de October 2020

voy a chequear en que estado esta tu tema, se que estaban viendo como resolverlo. saludos

KatiaSishost · 31 de October 2020

Al día de la fecha 31/10/2020 sin ninguna solución.

Me mandaron un email diciendo que lo mas facil era darme la baja y darme de alta de nuevo que si queria hacian eso...

Respondi que lo hicieran... hace ya 2 semanas y poco más... y el servicio sigue estando tal cual y no me hicieron ningun cambio.

Hola Defensa al Consumidor.

mcrisever · 31 de October 2020

ojala resuelvas

KatiaSishost · 5 de November 2020

Bueno se comunicaron... me iban a dar de alta de nuevo como negocio y despues darme la baja del otro... pero no se puede tener 2 seevicios en la misma direccion asi que me van a pasar a negocios la line actual..

PERO NO HAY IP FIJAS ni en plan hogar ni en plan negocios... contrario a lo que dice en la página... y de lo que me dijeron varios vendedores antes de darme el alta... asi que es publicidad engañoza....

mcrisever · 5 de November 2020

que raro , la ip fija estaba en plan Negocios

KatiaSishost · 5 de November 2020

Si, en teoría si... pero me dijeron que desde que se fusionaron Telefónica y Movistar que no logran hacerlas funcionar y de momento no hay IP Fija para nadie

DFA · 5 de November 2020

KatiaSishost dijo:

Si, en teoría si... pero me dijeron que desde que se fusionaron Telefónica y Movistar que no logran hacerlas funcionar y de momento no hay IP Fija para nadie

En esta pagina de Movistar se menciona que hay servicios de Banda Ancha con IP Fija como necesitas - Fijate
https://negocios.movistar.com.ar/zh/legales/internet/condiciones-acceso-internet , asi que reclama esta bien explicado .
https://negocios.movistar.com.ar/legales/generales/nuevascondicionescomercialesfijo-nov

Veo que hay otro post donde ya encaraste el tema - (https://foro.movistar.com.ar/discussion/15745/direccion-de-ip-fija-movistar-negocios#latest)
Disculpa por mis comentarios

KatiaSishost · 7 de November 2020

Hola DFA, para el primer enlace si entro a fibra ip fija... me pide un usuario y contraseña... intente poner los pppoe del router pero no puedo e igualmente tengo @speedy pero no aparece ahi en el listado de dominios... (igualmente intente logear de mil maneras y no hubo caso)...

el 2ndo enlace tambien ya lo había leido... les repeti mil veces que en la web esta y la mayoria que me atienen parecen bots pre programados... solo repiten como loro y nada mas.

Consulte en otro tema a ver si otro tuvo suerte xD,... pero parece que no

DFA · 7 de November 2020

@KatiaSishost
Todo una historia . Increíble .
En la página dice específicamente que entregan IP fija (la última vez que la vi) .
Te pregunto , si sería en tu caso posible utilizar VPN con ip fija (fíjate y prueba a ver si te ayuda)
Avisanos por favor y postea .

KatiaSishost · 7 de November 2020

No las VPN no me sirven... además que debería pagar por otro servicio... siendo que ya pago por uno que no me dan...

acabo de hablar por twitter... hable con el de negocios... me mando a que hable con hogar para que me hagan ellos el traspaso....

Me mandaron a hablar con Hogar...

Una genialidad... se siguen tirando la pelota el uno al otro... por mi parte ya hice y espere suficiente... y solo sigo perdiendo el tiempo y perdiendo a mis clientes...

por lo que si no consigo una solucion en la semana entrante... definitivamente ire a defensa del consumidor, una vez mas.

DFA · 7 de November 2020

Lamentable todo - esperos que escale el tema en Movistar y que alguien preste atencion a estas desinteligencias y horrores de procedimiento .
Poste a ver como sigue y se soluciona todo . Lamento .

KatiaSishost · 21 de November 2020

Siendo 21/11... acá sigo con mi cuenta Hogar... con ip dinamica y una boleta para pagar nuevamente.

mcrisever · 21 de November 2020

deberas seguircon Movistar, aqui como clientes no podemos resolver .

KatiaSishost · 27 de November 2020

mcrisever dijo:

deberas seguircon Movistar, aqui como clientes no podemos resolver .

Al parecer ellos tampoco jajaja...

porque todos se tiran la bola al otro y nadie me resuelve nada

KatiaSishost · 28 de January 2021

Bueno, para la tranquilidad de todos, así no piensan que movistar resuelve algo, a dia de la fecha 28/01/2021... SIGO CON EL MISMO REPTISIMO PROBLEMA, y no me solucionan NADA.

Ya me hicieron hablar hasta con Obama estos para que me hagan los tramites y se siguen tirando la bola el uno al otro.

Verguenza es poco.

DFA · 28 de January 2021

@mayburton
@mcrisever
Los cito por anteriores posts en este hilo . Lo mencionado por @KatiaSishost es un espanto de servicio . Sinceramente si se trata de lo que pienso no puede tardar mas de unos dias . Se que todo esta complicado , que la gente trabaja desde los hogares , etc. etc., etc. pero eso no es óbice para brindar un servicio como el que se menciona / realmente peor no se puede hacer .
Por favor ve si puedes colaborar y darle un empujón definitivo para que todo funcione - Lamento molestarlos pero creo que este tema debería ser de rápida resolución .

mcrisever · 29 de January 2021

@DFA como se explico aca somos clientes ayudando, esto debe resolver Movistar ,

mayburton · 29 de January 2021

hola! estaba leyendo todo. voy a elevar tu caso @KatiaSishost para que te contacten

KatiaSishost · 29 de January 2021

@mayburton ya lo has hecho 2 veces e igualmente no me dieron bola igualmente te lo agradecería, la tercera quizas sea la vencida.

DFA · 29 de January 2021

mcrisever dijo:

@DFA como se explico aca somos clientes ayudando, esto debe resolver Movistar ,

Solo quise copiarte , si bien se que te llega . gcias

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