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Como hago para comunicarme telefonicamente?

Hola! estoy gestionando un reclamo por un cambio en una linea de corporativo que paso a prepago. Me comunique por whatsapp con la asesora de cuentas, me dice que el elcambio de linae se gestiono bien, como prepaga, pero que tengo que comunicarme telefonicamente a la parte de individuos para consultar por el error. el tema es que no atienden los telefonos y se ha generado una deuda de mas de $3000 que no deverñía existir.
Agradezco su ayuda!
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