No puedo ver mi línea fija en "Mi Movistar"

mmazzitellimmazzitelli Stormtrooper - Nivel 1Miembros Publicaciones: 4
Hola, tengo asociado a mi cuenta las líneas móviles de la familia y la línea fija de la casa.
Sin embargo, ni en la app "Mi Movistar" ni en la web me aparece la línea fija: solo puedo ver las líneas móviles.
¿Podrían ayudarme a resolverlo?
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Respuestas

  • mcrisevermcrisever Yo, Robot - Nivel 6Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 33,097
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  • mmazzitellimmazzitelli Stormtrooper - Nivel 1Miembros Publicaciones: 4
    Hola @mcrisever, ya lo hice! De hecho en el perfil del link debajo puedo ver todas las líneas registradas (móviles y fija), sin embargo en la app y en la web "Mi Movistar" sólo aparecen las líneas móviles...

    https://idp.movistar.com.ar/uni/autoregistracion/AsociarLinea.jsp?noParam=true&returnTo=https%3A%2F%2Fidp.movistar.com.ar%2Funi%2FAutogestionProfile%2FautogestionPerfil.jsp

  • mcrisevermcrisever Yo, Robot - Nivel 6Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 33,097
    reportalo en canales, es raro si asociaste la Hogar no este

    Nuevo horario de atención de L a V de 08 a 00 hs y los fines de semana de 09 a 21 hs

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  • casaresjcasaresj Stargate - Nivel 2Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 900
    Hola @mmazzitelli
    Si están bien vinculadas cuando ingresas a la app en la primera sección “Cuenta” deberías ver en la parte superior el número de línea y un desplegable. Si lo despliegas tienes que ver los distintos números.
    Si no funciona de ese modo, te diría que te contactes con la empresa como te recomendó @mcrisever para que revisen tu cuenta y de ser necesario te blanqueen el usuario y puedas volver a registrar.
    Por cierto, cuando ingresas a la app usas la opción “Con Contraseña” no?
    Saludos.
  • mmazzitellimmazzitelli Stormtrooper - Nivel 1Miembros Publicaciones: 4
    Muchas gracias @casaresj y @mcrisever! Si, entro con contraseña y sigue sin aparecer. Coincido con uds, parece algo que tienen que resolver desde el sistema... Ya les envié mensaje x Twitter/Facebook.
    Saludos!
  • mcrisevermcrisever Yo, Robot - Nivel 6Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 33,097
    Muchas gracias @casaresj y @mcrisever! Si, entro con contraseña y sigue sin aparecer. Coincido con uds, parece algo que tienen que resolver desde el sistema... Ya les envié mensaje x Twitter/Facebook.
    Saludos!
    esperemos solucionen a la brevedad
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  • mmazzitellimmazzitelli Stormtrooper - Nivel 1Miembros Publicaciones: 4
    Hola @mcrisever, ya lo hice! De hecho en el perfil del link debajo puedo ver que están asociados. Sin embargo, dentro de la app o la web "Mi Movistar" solo aparecen las líneas móviles...

    https://idp.movistar.com.ar/uni/autoregistracion/AsociarLinea.jsp?noParam=true&returnTo=https%3A%2F%2Fidp.movistar.com.ar%2Funi%2FAutogestionProfile%2FautogestionPerfil.jsp
  • mcrisevermcrisever Yo, Robot - Nivel 6Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 33,097
    mmazzitelli  reportalo en canales entonces. No soy cliente Hogar x eso no puedo verificar
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