Hace unos días compre un equipo (Moto E6 plus)  en Tienda Movistar con tarjeta de débito y me llegó a mi domicilio x medio de la empresa Andreani. Cuando me pidieron el DNI no se lo pude facilitar xq hacia unos días me lo robaron junto con otras de mis pertenencias. Les ofrecí el certificado de extravío pero no hubo caso me exigían el DNI. Mi consulta es que si es posible hacer una excepción en mi caso y me puedan dejar el equipo presentando fotocopia de DNI o certificado de extravió, ya que de la empresa Andreani no tienen ningún inconveniente en aceptarlo siempre y cuando de la empresa Movistar le envíen un correo autorizando el tramite. Espero su Respuesta.. desde ya muchas gracias.