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Prgrama de agradecimientosPrgrama de agradecimientos

Líneas bloqueadas

Hola tengo dos líneas, una es con abono y la otra es prepago. Resulta que en la de abono tengo deuda y me cortaron la línea. Lo que no entiendo por qué en la prepago también tengo bloqueado el acceso a Internet. Alguien me puede explicar? 

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