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No me funciona mi pack

Hola!, hoy a mediados de medio día recargue 130 pesos a mi línea. Cuestión que los multiplique x7 y me dieron los $910 pero cuando los uso para renovar mis megas no me los renueva, me dice "Su plan no se encuentra hablitidado" Necesito encontrar una solución ya porque no es la primera vez que sucede.

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