He recibido un cargo por un movil que no compre, y no es la primera vez que sucede

No atienden mis reclamos por ninguna otra via. Llamo continuamente al servicio de atencion al cliente de movistar y cortan mi llamada. A traves de las redes sociales los mensajes de facebook quedan sin responder, aun no me han llamado. Me estan robando adjudicandome cargos por compras que jamas realice y no es la primera vez que lo hacen. Ya llame varias veces para anular las supuestas compras de equipo que uds dicen que yo hago o que alguien hace  utilizando mis datos y aunque he solicitado en mas de una forma que no se permita ningun tipo de compra no presencial de equipo bajo mi nombre siguen adjudicandome compras de equipos y cargando el importe en mis facturas. Es una verguenza y si no se soluciona a la brevedad los vere en defensa del consumidor con abogados.

Respuestas

  • mcrisevermcrisever Publicaciones: 2,236 Stormtrooper
    santipassero  el desconocimiento lo debes hacer en forma presencial en centro de atencion. En foro somos usuarios todxs . https://www.movistar.com.ar/ayuda/locales-movistar
  • santipasserosantipassero Publicaciones: 2 Stormtrooper
    no voy a ir a un local cada vez que me inventan un cargo de este tipo, debieran tener al menos un sistema de atencion telefonica y no esa mentira que al minuto cortan la comunicacion. Es increible las barreras que generan para que no se puede realizar un reclamo. Con todos los reclamos que he realizado a traves de las redes sociales y con este mismo ire, si tengo que ir a alguna oficina, con un abogado a realizar una denuncia en defensa del consumidor.
  • mcrisevermcrisever Publicaciones: 2,236 Stormtrooper
    editado 21 de noviembre
    entiendo malestar  pero soy usuaria como vos y tambien una amiga paso por esto y le informaron solo presencial se hacen desconocimientos...
  • KevCangKevCang Publicaciones: 2 Stormtrooper
    no voy a ir a un local cada vez que me inventan un cargo de este tipo, debieran tener al menos un sistema de atencion telefonica y no esa mentira que al minuto cortan la comunicacion. Es increible las barreras que generan para que no se puede realizar un reclamo. Con todos los reclamos que he realizado a traves de las redes sociales y con este mismo ire, si tengo que ir a alguna oficina, con un abogado a realizar una denuncia en defensa del consumidor.
    Tenes todaa razón, a mi me cobraron por servicios de movistar Store que nunca solicité y me sacaron un montón de plata. Debería estar prohibida toda esa basura.
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