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Mi celular no reconoce el chip de 4g que se me mando. Como lo soluciono?

Hola. Mi celular es un modelo samsung j200M. Acabo de pedir el plan de movistar y ya recibi el chip. Resulta que no lo reconoce el celular. Se queda en la pantalla pidiendo:"PIN de red SIM bloqueado. Introduzca el PUK de red SIM.". Pongo el puk que viene en la tarjeta pero aun así no funciona. Si es porque el celular es viejo, me gustaría saber si puedo recibir un chip que si funcione en el celular o si no hay mas solución que cambiarlo. Desde ya perdonen si no subo esta consulta en la sección correspondiente, puesto que es mi primera vez aquí. Lamento las molestias. Gracias por leer hasta aquí.

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