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No tengo internet me parpadean 2 luces rojas

Hoy mismo me instalaron el internet fibra, despues de 1 hora funcionando bien dejo de dar internet y se prendieron 2 luces rojas, 1 en el mouse, 1 en el telefono. Probe reiniciandolo y nada sigue sin funcionar podria alguien brindarne una solucion ya que llamo a servicio tecnico y nadie contesta. Ni 1 hora duro funcionando bien, ni lo disfrute

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