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Hice un pedido de un celular. Lo quiero modificar por otro modelo. Cómo hago?

maxifrmaxifr Publicaciones: 1 Stormtrooper
Buenas tardes,  el problema que tengo es el siguiente: hice un pedido por un celular Samsung A10s. Quería comprar el 20s pero me aparecía agotado, sin stock.
Luego de dos días, me llega el email de confirmación de compra.
Voy a la página para ver si tenían el 20s y efectivamente está disponible. 
Intenté comunicarme con movistar para realizar el cambio pero no tengo respuesta. 
Cómo puedo hacer?
Muchas gracias!

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