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¿Porque no puedo pasar saldo?

Recargue 200 pesos, le pase 100 al celular de mi señora y me llego un mensaje que decia que no tenia suficiente crédito pero me cobraron 100 pesos y le llego la misma notificación a ella, consulte el saldo en el celular de ella al *444 y dice que tiene 0 pesos, alguien me explica eso.
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