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Dar de baja servicio de internet manteniendo línea fija

Quisiera dar de baja el servicio de internet y mantener mi línea fija. Ayer inicié el trámite en online.telefonica.com.ar,
Trámites y Consultas, Iniciar un trámite o Pedido, Otros trámites, hoy volví a ingresar para ver el estado de el trámite y no solo que no aparece sino que también desapareció la opción de iniciar "Otros trámites". ¿Cómo tengo que hacer?

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