No me cancelan la conpra del equipo

Sabado 18/04/2020, 52 minutos pidiendo la cancelación de la compra, se la pasaron haciendo derivación y no me dan solución, pero para comprar lo hicieron en menos de 5 minutos. Me debitaron de la tarjeta $16001,64 y me enviaron una factura de $13399,00. Tengo la pruebas de lo que estoy diciendo, saben si esto lo puede tomar un abogado ya que también grabé como me hacen derivaciones y no me saben decir como anular la compra.gracias .
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