Internet funciona mal durante el dia

Kazador17Kazador17 Stormtrooper - Nivel 1Publicaciones: 1Miembros
editado 13 de April 2020 en Ayuda Movistar Banda Ancha
el internet de mi casa en el dia funciona a 1.8 MB y en las noches despues de 3AM llega a los 10MB 
el problema es que pago por 10MB pero en el dia no me funciona mis 10MB 

Mejor respuesta

  • mcrisevermcrisever Alien - Nivel 7Publicaciones: 55,351Miembros, SuperUsuario
    Respuesta ✓

    Kazador17  debes reclamar en canales de redes sociales como se indica  , insisiti para que te den soporte. Por la cuarentena y siendo el unico canal activo estan sobrecargados de trabajo. 


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Respuestas

  • DFADFA Stargate - Nivel 2Publicaciones: 1,493Miembros, SuperUsuario
    Hola @Kazador17, has realizado varios posts y respondí en uno donde solicitaba algunas precisiones ,  pero viendo lo que mencionas ahora respecto de los horarios de disponiblidad de ancho de banda es claramente un problema de saturación en la zona . 
    Cómo menciona @mcrisever por favor el reclamo en las redes sociales de Movistar lo antes posible . 
    Gracias y felices Pascuas .
    Cuídate 

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  • DFADFA Stargate - Nivel 2Publicaciones: 1,493Miembros, SuperUsuario
    Hola @Kazador17
    Recien veo el post en el muro - La medición que colocaste en el mismo sería correcto de acuerdo al ancho de banda mencionado , y si el mismo se produce solo a determinada hora claramente es un problema de congestión de la central que atiende a tu zona - lamentablemente no vamos a poder hacer nada por nuestro lado - Hay que reclamar a ST por Twitter/Facebook , solicita nro. de reclamo y chequea cada 72 hs . que no lo cierren .  

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