Historial de facturas en Mi Movistar

loly05loly05 Stormtrooper - Nivel 1Publicaciones: 3Miembros
editado November 2019 en Ayuda Productos y Servicios
Hola, quiero ver mi factura y en mi perfil de Mi Movistar no aparece "Historial" para poder acceder a ella.

Mejor respuesta

  • mcrisevermcrisever Yo, Robot - Nivel 6Publicaciones: 35,209Miembros, SuperUsuario
    Respuesta ✓
    loly05   en correo tampoco llego? suelen llegar a spam o no deseado siempre.
    Deberas solicitar en canales y tambien reporta el problema de la aplicacion a fin que realicec ajustes

    Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/

    De paso corrobora que el mail registrado sea el correcto.

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Respuestas

  • mcrisevermcrisever Yo, Robot - Nivel 6Publicaciones: 35,209Miembros, SuperUsuario
    loly05  en Mi Movistar esta: Consumos>>> servivios >>> historial
    Decis no te figura factura dentro o no tenes Historial?

    En version web tampoco? 
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  • loly05loly05 Stormtrooper - Nivel 1Publicaciones: 3Miembros
    Aparece el saldo de la factura pero no aparece Historial. No puedo acceder a la factura para verla y soy cliente de Movistar desde hace varios años.
  • mcrisevermcrisever Yo, Robot - Nivel 6Publicaciones: 35,209Miembros, SuperUsuario
    loly05   te aparece en blanco como que no hay facturas emitidas? si es asi fijate el almanaque y corre fecha hacia atras , dos meses a ver si asi logras ver 
    Sino en la aplicacion movil a traves de Aura  podes por voz o teclado solicitarle factura

    https://www.movistar.com.ar/aura
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  • loly05loly05 Stormtrooper - Nivel 1Publicaciones: 3Miembros
    Gracias por tu respuesta, pero no aparece ningún almanaque ni opciones que me permitan cambiar fechas... Lamentablemente... :/ 
  • CianCian Total Recall - Nivel 3Publicaciones: 3,132Miembros, SuperUsuario
    Hola @loly05

    Cuando ingresas a la app, en la parte superior debajo de tu número de línea, hay tres secciones: Consumo- Servicios-Historial.
    Te muestro en la imagen cómo debería aparecer:


    Ahí señalicé la fecha, donde deberías elegir el periodo de facturación que querés visualizar.


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Este hilo ha sido cerrado.