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Me recargan sin solicitarlo

javierbkjavierbk Publicaciones: 3 Stormtrooper
editado 7 de abril en Ayuda Movistar Mobile
Hola, como hacer para que no me recargue $50. Si yo no lo solicité. 

Mejor respuesta

Respuestas

  • casaresjcasaresj Publicaciones: 416 Stormtrooper
    Hola @javierbk
    Según legales de los planes:
     El cliente podrá solicitar que las ampliaciones de crédito no se realicen automáticamente, y realizarlas manualmente cuando desee, a través del envío de un SMS sin cargo con la palabra CONSULTA al 88668. En caso de querer volver al sistema de ampliación de crédito automático original, deberá enviar un SMS sin cargo con la palabra ALTA al 88668.

    Saludos,
  • javierbkjavierbk Publicaciones: 3 Stormtrooper
    Hola, muchas gracias por tu respuesta. Sabes que ya hice lo del mensaje consulta el mes pasado, por eso quería ver si hay otra forma.
  • javierbkjavierbk Publicaciones: 3 Stormtrooper
    Buenísimo ahora si ya quedo para que me consulten antes de recargar. Muchas gracias 
  • mcrisevermcrisever Publicaciones: 15,968 total
    javierbk dijo:
    Buenísimo ahora si ya quedo para que me consulten antes de recargar. Muchas gracias 
    deberia funcionar , yo lo volvi a hacer cuando cambie sim al cambiar telefono. En el centro donde fui el  que me atendio lo recordo y al toque hice.  Cuando cambias sim o plan o... es conveniente verificar este marcada correctamente  la opcion
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