Cómo pasar a Prepago?

Anael2020Anael2020 Stormtrooper - Nivel 1Miembros Publicaciones: 1
No dan ninguna opción para pasar a Prepago.
Por teléfono no atienden y en la aplicación justo esa parte no funciona... 
Para pasarse a otros planes más caros si funciona
 No es eso algo ilegal por parte de Movistar?
Hay que pasarse a Claro o Personal?
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