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No recibimos llamadas

SusyaquariusSusyaquarius Stormtrooper - Nivel 1Publicaciones: 1Miembros
editado February 2020 en Ayuda Movistar Mobile
No recibo llamadas en ninguna de mis dos líneas

Respuestas

  • CianCian Total Recall - Nivel 3Publicaciones: 3,161Miembros, SuperUsuario
    Hola @Susyaquarius

    Comentanos cuál es el problema especifico. ¿No reciben ni pueden realizar llamadas y sms?
    Si ambas líneas están bajo el mismo DNI, verificá que no haya ninguna deuda pendiente de pago.




    El foro es un espacio de ayuda entre clientes.. No es un canal de atención.
    Por favor, si la respuesta te ayudó, aceptala como solución para ayudar también a otros usuarios con la misma consulta :smile:
  • mcrisevermcrisever Yo, Robot - Nivel 6Publicaciones: 35,698Miembros, SuperUsuario

    Hola @Susyaquarius

    1- Prueba a apagar y encender de nuevo el móvil para asegurar que no ha perdido la conexión a la red de Movistar.

    2- Comprueba en el menú del móvil que la opción “Modo Avión” está desactivada.

    3- También puedes comprobar si otros clientes Movistar sí pueden emitir o recibir llamadas. Te permitirá diferenciar entre una posible incidencia general del servicio o un problema en tu móvil o línea.

    4- Comprueba que no tienes un desvío de llamadas activado en tu línea que esté enviando las llamadas entrantes a otro número. Para desactivar todos los desvíos puedes marcar ##002# y tecla de llamada 

    5-Saca tu tarjeta SIM de tu móvil y prueba a ponerla en otro distinto para descartar que se trate de un problema de tu smartphone.

    En caso que no tengas solucion reporta el problema y que verrifiquen linea en

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

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