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Como hago para que venga un tecnico a instalarme la FIBRA OPTICA????? Hace 2 semanas y nada

Hace 3 semanas me contacte para solicitar el servicio de fibra optica, lo realizaron administrativamente muy bien (para cobrarte son rapidisimos) y me informaron que a la semana siguiente o sea, hace dos semanas atras, iban a instalarmelo.
No solo que no pasaron, sino que se mandaron las 1000 macanas informando errores como problemas del telefono y que la INSTALACION ya estaba hecha.
Dicho en criollo, como hago para que venga un tecnico a mi casa e instale la fibra optica 

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