No puedo acceder a la app mi movistar

Buen día, no puedo acceder a Movistar Play, me dice que el mail no corresponde a una línea Movistar pero es el que uso y me llegan las notificaciones. Cuando quiero activarla me mandan el correo a esa dirección de mail. Pero al último paso me sale siempre el mismo cartel. Alguien puede ayudarme?
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