Quiero saber el estado del pedido? ya que no tengo resultados desde la página

Gise715

Realice una compra hace 12 días, y al ver la información del pedido, me deriva a página de Andreani. Allí dice no se encontraron resultados para el envío ..... Quisiera saber el estado del mismo por favor. 

Evelyndf

Hola a mi me pasó lo mismo y después de llamar a todos lados me dijieron que lo van a enviar por otra empresa Star Cadetes S.A y entrando a ese link que te dejo podés visualizar con tu número de remito el seguimiento de tu compra. Ojalá te ayude! Saludos https://web.paquery.com/query 

mcrisever

Deberas ver con Movistar para que pase link correcto, 

Twitter  https://bit.ly/3CCIM48

mcrisever

Gracias por el aporte🙏

msidelnik

Hola, me compré dos celulares, uno me llego y el otro ni siquiera me mandaron la factura. Cuando voy a ver el estado de ordenes la página tira un error:

Warning: Undefined array key "oar_zip" in /opt/rh/magento/vendor/magento/module-sales/Helper/Guest.php on line 278

mcrisever

Estas intentando de este link? https://tienda.movistar.com.ar/sales/guest/form?_ga=2.60764709.987682306.1662898179-1449113410.1585091703

msidelnik

Si, ese mismo link y no funciona, siempre tira error

mcrisever

msidelnik dijo:

Si, ese mismo link y no funciona, siempre tira error

En caso necesites contactar a Movistar podes hacerlo via Facebook
https://www.facebook.com/movistarargentina/?utm_source=Comunidad &utm_medium=ForoMovi&utm_campaign=derivación

CAD

Hice una compra el 13/06/23 y a la fecha 27/06/23 no recibí novedades de ningún tipo, fui a la sucursal centro de Mendoza y me dicen que el envío está a cargo de Star Cadetes S.A y que hoy recibiría la notificación para seguimiento, sigo esperando ya que no llega  ....

mcrisever

Por lo que leo en su web en 24 a 48 hs entregaran los envios demorados https://www.star-division.com/

IsmaelSuarez

Buenas tardes, me pasa lo mismo que quiero ver el siguimiento y tampoco funciona la pagia web, me quiero comunicar con MOVISTAR y es totalmente imposible que me den informacion. Llame a la empresa que MOVISTAR contrato para la entrega que es la empresa Andreani y me comentan que no saben por que todavia sale de la central de Buenos Aires, la compra la realice el dia 23-6-2023 (Lo que si me llego es la factura de compra, confirmando la compra) y hasta el momento no me llega. Alguien tendria un numero de telefono para poder llamar a MOVISTAR y realizar el reclamo por que por los medios que pasan de Facebook,twitter y whatsapp no responden a la consulta. 

LuisaLopez_56

Buenas tardes compre un telefono, me avisaron el sábado que llegaba el martes y me dieron un numero de orden 220696XXXX quiero saber cuando llega porque hasta ahora no me llego

mcrisever

LuisaLopez_56 dijo:

Buenas tardes compre un telefono, me avisaron el sábado que llegaba el martes y me dieron un numero de orden 2xxxxx, quiero saber cuando llega porque hasta ahora no me llego

te dejo hilo donde se detalla como seguir la compra
https://foro.movistar.com.ar/discussion/27289/compra-de-equipo-email-de-confirmacion-y-plazos-de-entrega#latest

CAD

CAD dijo:

Hice una compra el 13/06/23 y a la fecha 27/06/23 no recibí novedades de ningún tipo, fui a la sucursal centro de Mendoza y me dicen que el envío está a cargo de Star Cadetes S.A y que hoy recibiría la notificación para seguimiento, sigo esperando ya que no llega  ....

Comparto novedad respecto a mi comentario por si a alguien le sirve: el día de hoy me llegó el equipo por OCA, por lo que entiendo Star Cadetes S.A lo llevó a OCA y ellos continuaron con la logística, demoro mucho tiempo (del 13/06 al 29/06)

mcrisever

CAD dijo:

CAD dijo:

Hice una compra el 13/06/23 y a la fecha 27/06/23 no recibí novedades de ningún tipo, fui a la sucursal centro de Mendoza y me dicen que el envío está a cargo de Star Cadetes S.A y que hoy recibiría la notificación para seguimiento, sigo esperando ya que no llega  ....

Comparto novedad respecto a mi comentario por si a alguien le sirve: el día de hoy me llegó el equipo por OCA, por lo que entiendo Star Cadetes S.A lo llevó a OCA y ellos continuaron con la logística, demoro mucho tiempo (del 13/06 al 29/06)

gracias por venir y comentar!!!

Eliomalavolta

Hola, realice una compra el día 3/7. recibí la confirmación pero no la factura y tampoco puedo hacer el seguimiento 

mcrisever

En este hilo se detalla como seguir la compra
https://foro.movistar.com.ar/discussion/27289/compra-de-equipo-email-de-confirmacion-y-plazos-de-entrega#latest

Carolina__09

Hola realice una compra el 29/8. El 01/9 lo mandaron x correo star cadetes pero fueron a la CASA DE AL LADO!!!! TODAVIA NO REGRESARON. COMO RECLAMO?????

mcrisever

Carolina__09 dijo:

Hola realice una compra el 29/8. El 01/9 lo mandaron x correo star cadetes pero fueron a la CASA DE AL LADO!!!! TODAVIA NO REGRESARON. COMO RECLAMO?????

Deberas contactarte con la empresa e informaran https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/cuales-son-los-canales-de-contacto-con-movistar.html

julietageraldinne

En algún momento llega el producto? Compré en la tienda Movistar hace dos semanas y no tengo novedades sobre la entrega. Hablo con el soporte de Movistar y se lavan las manos y no me dan respuesta. Tengo que esperar hasta que ellos quieran entregar el producto? Estoy a nada de denunciarlos a defensa al consumidor. No pueden ser tan nefastos como empresa y el correo ni hablar un desastre

mcrisever

julietageraldinne dijo:

En algún momento llega el producto? Compré en la tienda Movistar hace dos semanas y no tengo novedades sobre la entrega. Hablo con el soporte de Movistar y se lavan las manos y no me dan respuesta. Tengo que esperar hasta que ellos quieran entregar el producto? Estoy a nada de denunciarlos a defensa al consumidor. No pueden ser tan nefastos como empresa y el correo ni hablar un desastre

debes exigir te informen de la compra

Canales Movistar
https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/cuales-son-los-canales-de-contacto-con-movistar.html

camiolo17

compré un celular en tienda Movistar y no fue entregado en los plazos establecidos, después de muchos intentos fallidos, de reclamos irresueltos, de llegar a pensar que nunca me lo entregarían y no obtener respuesta alguna de parte de atención al cliente de Movistar, encontré la solución y hasta pude comunicarme vía WhatsApp con el paquer encargado de la distribución de equipos de la empresa star smart post ( star cadetes sa) , gracias a ello me entregaron el quipo al día siguiente de haberlo contactado. Como lo hice? cargando una formulario de reclamo en https://smartpost.com.ar/ en la esquina superior derecha clickear en consultas y reclamos, cargar con exactitud los datos requeridos en el formulario y listo, en el dia te mandaran vía mail el nro correcto de tracking (que no es el mismo que te pasan para seguimiento desde la tienda) . Una vez obtenido el nro correcto podes hacer el seguimiento real en 

fbg

Compre un celular en tienda movistar el dia 12 de septiembre, en el dia de hoy 18/9 aun ni siquiera tengo factura. No se por donde esta el envío, en el seguimiento dice "en camino" desde el día 13 y no tengo ninguna novedad, llame muchas veces y los de movistar no me dan ninguna respuesta, un operador me dice que esta por star cadetes, otro me dice que por andreani, y no se ponen de acuerdo y me dan informaciones diferentes. Me intente comunicar con el paquery que me aparece el numero de whatsapp de la persona de star cadetes encargada de mi envio y no me respondió nunca. Llame a star cadetes y no logro comunicarme. Ya no se mas que hacer. 

Cian

fbg dijo:

Compre un celular en tienda movistar el dia 12 de septiembre, en el dia de hoy 18/9 aun ni siquiera tengo factura. No se por donde esta el envío, en el seguimiento dice "en camino" desde el día 13 y no tengo ninguna novedad, llame muchas veces y los de movistar no me dan ninguna respuesta, un operador me dice que esta por star cadetes, otro me dice que por andreani, y no se ponen de acuerdo y me dan informaciones diferentes. Me intente comunicar con el paquery que me aparece el numero de whatsapp de la persona de star cadetes encargada de mi envio y no me respondió nunca. Llame a star cadetes y no logro comunicarme. Ya no se mas que hacer. 

Hola! entiendo que está dentro del tiempo estimado de entrega que son 7 u 8 días hábiles. No se si eso habrá cambiado. yo compré hace un año mas o menos. y dice "en camino" hasta que llega a la zona.
La factura también puede llegar cuando se entrega el equipo, pero de igual manera revisá en la carpeta de correo no deseado por las dudas.
Si esta semana no llega, deberás insistir en los canales de atención. Tienen que brindarte la info correcta desde allí.
También podés ver las respuestas de este post de otros usuarios que se comunicaron con las empresas que mencionas a través de su web.
Comentanos cómo sigue todo.

mcrisever

fbg dijo:

Compre un celular en tienda movistar el dia 12 de septiembre, en el dia de hoy 18/9 aun ni siquiera tengo factura. No se por donde esta el envío, en el seguimiento dice "en camino" desde el día 13 y no tengo ninguna novedad, llame muchas veces y los de movistar no me dan ninguna respuesta, un operador me dice que esta por star cadetes, otro me dice que por andreani, y no se ponen de acuerdo y me dan informaciones diferentes. Me intente comunicar con el paquery que me aparece el numero de whatsapp de la persona de star cadetes encargada de mi envio y no me respondió nunca. Llame a star cadetes y no logro comunicarme. Ya no se mas que hacer. 

En este link ? https://web.paquery.com/query

fbg

mcrisever dijo:

fbg dijo:

Compre un celular en tienda movistar el dia 12 de septiembre, en el dia de hoy 18/9 aun ni siquiera tengo factura. No se por donde esta el envío, en el seguimiento dice "en camino" desde el día 13 y no tengo ninguna novedad, llame muchas veces y los de movistar no me dan ninguna respuesta, un operador me dice que esta por star cadetes, otro me dice que por andreani, y no se ponen de acuerdo y me dan informaciones diferentes. Me intente comunicar con el paquery que me aparece el numero de whatsapp de la persona de star cadetes encargada de mi envio y no me respondió nunca. Llame a star cadetes y no logro comunicarme. Ya no se mas que hacer. 

En este link ? https://web.paquery.com/query

Sisi por ese link entré y en el contacto de WhatsApp del paquery imposible comunicarme, es una línea q no existe o q da apagado siempre. El problema es que tienen a uno anclado en casa solo por si llega y no me dan nada concreto. Me comunique con movistar y la operadora me dijo que por norma la empresa de envíos (en este caso star cadetes) estan obligados a no tener el equipo más de 2 días..... y me inicio un reclamo. 
Y también complete el formulario de la página de star cadetes ( https://smartpost.com.ar/) para que me manden la info de mi pedido como sugirió un miembro de otra publicacion pero yo no tuve respuesta

mcrisever

Nose que decirte ...

62836283at

buenos días, compre un celular en tienda Movistar y en la pagina de seguimiento me dice que lo entregaron ayer y nunca fueron, no se por donde puedo meter el reclamo  por q en la pagina de movistar me dan mil vueltas 

mcrisever

62836283at dijo:

buenos días, compre un celular en tienda Movistar y en la pagina de seguimiento me dice que lo entregaron ayer y nunca fueron, no se por donde puedo meter el reclamo  por q en la pagina de movistar me dan mil vueltas 

Canales de atención: https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/cuales-son-los-canales-de-contacto-con-movistar.html
para que informen  el estado de la compra 

Quizas sirva lo dejado por usuario
https://foro.movistar.com.ar/discussion/comment/114595/#Comment_114595

solecannelonni

hola, estoy como varios usuarios. Intentando seguir mi compra y nada. En el día de ayer recibi La factura, pero no puedo hacer seguimiento, meto todos los datos solicitados y me salta que puse algún dato mal. Lo cual no es cierto. No hay manera de hablar con alguien!? No sirve contáctame por ninguna red social. Salen msjes automáticos y nunca logro hablar o chatear con alguien! 

mcrisever

mcrisever dijo:

62836283at dijo:

buenos días, compre un celular en tienda Movistar y en la pagina de seguimiento me dice que lo entregaron ayer y nunca fueron, no se por donde puedo meter el reclamo  por q en la pagina de movistar me dan mil vueltas 

Canales de atención: https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/cuales-son-los-canales-de-contacto-con-movistar.html
para que informen  el estado de la compra 

Quizas sirva lo dejado por usuario
https://foro.movistar.com.ar/discussion/comment/114595/#Comment_114595

solecannelonni dijo:

hola, estoy como varios usuarios. Intentando seguir mi compra y nada. En el día de ayer recibi La factura, pero no puedo hacer seguimiento, meto todos los datos solicitados y me salta que puse algún dato mal. Lo cual no es cierto. No hay manera de hablar con alguien!? No sirve contáctame por ninguna red social. Salen msjes automáticos y nunca logro hablar o chatear con alguien! 

Te fijaste respuesta? 
A muchos llego x https://web.paquery.com/query