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Me pasé a Movistar hace un mes y además tenía Fibra Óptica, pero no me aplican descuento TOTAL

Buenas, cómo va ? Hace dos meses o tres que tengo Movistar FIBRA 100 MB. en mi domicilio y hace un mes que tengo línea Movistar en mi teléfono, pero no me han aplicado el descuento de conexión total o Movistar TOTAL en mi factura de Fibra. Cómo puedo obtener este beneficio ? Ya que no me puedo contactar con nadie más que un bot, es imposible.

Gracias !!

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