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Como efectuar la garantía de un equipo motorola?

El día de ayer me llegó mi motorola moto g71 que compre en tienda movistar. Me percate que el altavoz no funcionaba, me contacte con el soporte de motorola a través de su aplicación "ayuda de dispositivo" y me dijeron que debía contactarme con la tienda donde lo compré. ¿Como resuelvo esto? Gracias.

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