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Nuevo plan en numero equivocado.

diemacieldiemaciel Stormtrooper - Nivel 1Publicaciones: 2Miembros
editado 9 de May 2022 en Ayuda Movistar Móvil
Buenas tardes. Me llego un mail para cambiar de plan con el 60% de descuento. Entre a la web y ese plan me parecia muy alto, por lo que luego me fije desde la app y ahi encontre la misma promocion, pero con un plan de menos GB. Hice todos los pasos, y pase al plan de 6GB con 60% de descuento. Luego me llega un mail con un numero de tramite, y unos días después (recien) me llega un mail diciendo que ya tengo el nuevo plan, PERO sin bonificacion, Y en una linea distinta (en la app, en vez de aparecer "linea movil - comunidad) aparece (linea movil - one). 
Quiero que el plan aparezca en mi numero de telefono, y con el descuento que me prometieron.
Gracias.

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  • mcrisevermcrisever Alien - Nivel 7Publicaciones: 54,547Miembros, SuperUsuario
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    diemaciel


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  • casaresjcasaresj Black Mirror - Nivel 4Publicaciones: 2,066Miembros, SuperUsuario
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    En relación el descuento, lo deberías ver reflejado en las facturas, al consultar el plan te va a aparecer el precio del mismo, sin los descuentos, y la factura si con el descuento aplicado.
    Con respecto a las otras parte de tu consulta, tienes 2 o más números y el cambio se hizo en uno que no querías? Si es así eso si, comunícate con la empresa para ver cómo ajustarlo. Y en cuanto al nombre del plan, lado características y precios son las que contrataste?
    Saludos

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Respuestas

  • diemacieldiemaciel Stormtrooper - Nivel 1Publicaciones: 2Miembros
    Ya me comunique por whatapps, y me cambiaron el plan a mi otra linea, y me aseguraron que el descuento se va a ver reflejado en la factura (independientemente de lo que aparezca en el mail de ellos, o en la app)
    mcrisever
  • casaresjcasaresj Black Mirror - Nivel 4Publicaciones: 2,066Miembros, SuperUsuario
    diemaciel dijo:
    Ya me comunique por whatapps, y me cambiaron el plan a mi otra linea, y me aseguraron que el descuento se va a ver reflejado en la factura (independientemente de lo que aparezca en el mail de ellos, o en la app)

    Que bueno que pudiste arreglarlo!
    mcriseverfranco.t
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  • mcrisevermcrisever Alien - Nivel 7Publicaciones: 54,547Miembros, SuperUsuario
    diemaciel dijo:
    Ya me comunique por whatapps, y me cambiaron el plan a mi otra linea, y me aseguraron que el descuento se va a ver reflejado en la factura (independientemente de lo que aparezca en el mail de ellos, o en la app)
    si, quedate tranquilo que en primer item de factura  veras el descuento.


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