Nuevo plan en numero equivocado.

diemaciel

Buenas tardes. Me llego un mail para cambiar de plan con el 60% de descuento. Entre a la web y ese plan me parecia muy alto, por lo que luego me fije desde la app y ahi encontre la misma promocion, pero con un plan de menos GB. Hice todos los pasos, y pase al plan de 6GB con 60% de descuento. Luego me llega un mail con un numero de tramite, y unos días después (recien) me llega un mail diciendo que ya tengo el nuevo plan, PERO sin bonificacion, Y en una linea distinta (en la app, en vez de aparecer "linea movil - comunidad) aparece (linea movil - one). 
Quiero que el plan aparezca en mi numero de telefono, y con el descuento que me prometieron.
Gracias.

mcrisever

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casaresj

Hola @diemaciel

En relación el descuento, lo deberías ver reflejado en las facturas, al consultar el plan te va a aparecer el precio del mismo, sin los descuentos, y la factura si con el descuento aplicado.

Con respecto a las otras parte de tu consulta, tienes 2 o más números y el cambio se hizo en uno que no querías? Si es así eso si, comunícate con la empresa para ver cómo ajustarlo. Y en cuanto al nombre del plan, lado características y precios son las que contrataste?

Saludos

diemaciel

Ya me comunique por whatapps, y me cambiaron el plan a mi otra linea, y me aseguraron que el descuento se va a ver reflejado en la factura (independientemente de lo que aparezca en el mail de ellos, o en la app)

casaresj

diemaciel dijo:

Ya me comunique por whatapps, y me cambiaron el plan a mi otra linea, y me aseguraron que el descuento se va a ver reflejado en la factura (independientemente de lo que aparezca en el mail de ellos, o en la app)

Que bueno que pudiste arreglarlo!

mcrisever

diemaciel dijo:

Ya me comunique por whatapps, y me cambiaron el plan a mi otra linea, y me aseguraron que el descuento se va a ver reflejado en la factura (independientemente de lo que aparezca en el mail de ellos, o en la app)

si, quedate tranquilo que en primer item de factura  veras el descuento.