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Realize una compra de un celular en la página de Movistar y aún no se comunican conmig

Realice una compra de un celular por la página de Movistar, no tenía la cuenta cuando lo hice, esto fue hace 72 horas, tampoco se me acreditó el pago en la tarjeta, supuestamente después de realizar la compra me decía que estaba en revisión, que sucede ante está situación, por que jamás me llegó un mail y tampoco me sale la compra efectuada en la tarjeta

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