Seguimiento de compra de equipo

Hola. El día 6/11 realice una compra de Samsung A30 por tienda Movistar, me llegó el mail de confirmación de la compra con el número de orden, pero cuando pongo en el correo para hacer el seguimiento me dice que no existe. Cuanto tardaría en llegar el equipo a Andreani, ya que ellos extienden su horario de atención sábado 9 y domingo10 para el retiro del equipo

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