Cancelar compra

mariano6266

Buenas. Compre un celular de 32mil pesos y me agregaron "otros cargos" por 6mil pesos. Quiero cancelar la compra, alguno sabe como puedo hacer?

mcrisever

Si lo sacaste Contrafactura consulta en Movistar y  te indicaran

Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

Cian

Hola @pablo333

Lo abonaste contrafactura? 
Consultá en Twitter para que te indiquen si se puede: 
•Twitter: https://twitter.com/MovistarArg
Comentanos qué te dicen.
Saludos!

mcrisever

¿Puedo cancelar la compra de un equipo?

Para solicitar la cancelación de la compra de un equipo con línea, el producto no deberá estar en distribución por parte del Correo.

En el caso que ya se encuentre en ese proceso, simplemente podés rechazar la entrega y aguardar que el producto entre en devolución a nuestro centro logístico para que se cancele la compra y se realice la devolución del pago.

Si tenés dudas del estado de tu pedido consultanos por Facebook o Twitter.

https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/puedo-cancelar-la-compra-de-un-equipo.html?_ga=2.146506740.1183780943.1609533168-1489903247.1607938786

mcrisever

Si  aun no recibiste equipo:

¿Puedo cancelar la compra de un equipo?

https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/puedo-cancelar-la-compra-de-un-equipo.html

Si lo recibiste y no estas conforme
https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/como-realizo-la-devolucion-de-un-equipo-celular.html

El item esta a pie de  web y al dar click aparece ventana 
https://www.movistar.com.ar/

mcrisever

Te dejo la info para cancelar compra de equipo
https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/puedo-cancelar-la-compra-de-un-equipo.html

mcrisever

¿Puedo cancelar la compra de un equipo?

Para solicitar la cancelación de la compra de un equipo con línea, el producto no deberá estar en distribución por parte del Correo.

En el caso que ya se encuentre en ese proceso, simplemente podés rechazar la entrega y aguardar que el producto entre en devolución a nuestro centro logístico para que se cancele la compra y se realice la devolución del pago.

Si tenés dudas del estado de tu pedido consultanos por Facebook o Twitter.

https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/puedo-cancelar-la-compra-de-un-equipo.html

te dejo la informacion de web Movistar y canales donde contactarte

Esos cargos que mencionas figuran que es? quizas interes por financiacion si es que compraste en cuotas con TC ?

mariano6266

No porque eran 12 cuotas sin interés. Solo dice "otros cargos" $6599,80.

mcrisever

Pregunta en canales que deje en post anterior , aqui somos clientes ayudando. 

mariano6266

Al final me dijeron  que son intereses los "otros cargos". No era 12 sin interés, solamente hasta 9 con visa bancaria.

mcrisever

Siempre hay que ver las opciones de financiacion que figura link bajo precio de cada equipo. Cancelaste la compra?

belenantola

Me paso lo mismo, pero con unos cargos de 16mil pesos. Yo llame a movistar y dicen que esta en poder del correo, que tengo que esperar 4 dias a que vuelva a moviustar y ahi cancelan. vos pudiste cancelar esa factura? te avisaron algo? me da miedo que no la den de baja

mcrisever

en este hilo esta como cancelar pero  creo ya te informaron en Movistar

belenantola

En movistar me dijeron primero que ignorara ese costo de 16mil, la chica me dijo, no le des bola a lo que dice la factura, ese nivel de atencion directamente. luego de hablar con tres operadores hoy logre que me digan que sino lo ertiro del correo se cancela solo. Como no termino de estar segura, quiero saber si este usuario logro resolver el problema de esa manera

mariano6266

Quería cancelar la compra.pero antes de que lo mandaran el cel, pero ya es tarde  el celu esta en viaje y lo necesito.  Así que no voy a cancelarla. 
Me dijeron lo mismo, que no lo reciba y cuando vuelva a sucursal demora unos 18 días en  cancelarse la compra.

mcrisever

mariano6266 dijo:

Quería cancelar la compra.pero antes de que lo mandaran el cel, pero ya es tarde  el celu esta en viaje y lo necesito.  Así que no voy a cancelarla. 
Me dijeron lo mismo, que no lo reciba y cuando vuelva a sucursal demora unos 18 días en  cancelarse la compra.

gracias por venir y comentar .

marceleon1982

Compre un equipo en la tienda ,cuando termine la compra me di cuenta que me equivoqué de color ,me comunico con el WhatsApp y me dicen que no se puede corregir el error que el sistema no lo permite ,bueno le digo g cancelame la compra ,no se puede ,pero en la pagina dice que si ,siempre y cuando el equipo no esté en el correo . Ahora me quedo sin el equipo y tengo que esperar casi 30 días para el reembolso del dinero ,la verdad me dio bronca ,ya se que me equivoqué yo ,pero no lo pueden corregir ,encima en la pagina dice que si se puede cancelar la compra.La verdad una bronca me da . El lunes voy a ir a defensa del consumidor por qué me parece que está mal ,si alguien sabe y me orienta se lo agradezco mucho .

Cian

Hola @marceleon1982

El tema es que la web se realiza todo automático, y si el sistema no lo permite no se puede anular. la compra se cancela, pero la devolución del dinero demora.
Consultá en Twitter si podés, a ver si te dicen lo mismo:
•Twitter: https://twitter.com/MovistarArg

marceleon1982

Si entiendo que sea automático ,pero en la página de movistar dice que se puede cancelar.voy a probar en Twitter. Muchas gracias

Cian

marceleon1982 dijo:

Si entiendo que sea automático ,pero en la página de movistar dice que se puede cancelar.voy a probar en Twitter. Muchas gracias

si, yo creo que está mal redactado o se presta a la confusión, por que sií se cancela la compra, pero no se reintegra el dinero en el momento.
Según tengo entendido en Twitter se encargan de Tienda, asi que puede que te den mas info por ahí.
Comentanos qué te dicen.

marceleon1982

Obvio que no me van a devolver el dinero automáticamente ,pero por qué me van a sumar 20-30 días a la devolución ( del dinero) enviando un equipo que te están avisando en tiempo y forma ( antes de que lo entreguen al correo) que no lo quieren . Eso me parece que tiene que ser solucionable .

Cian

marceleon1982 dijo:

Obvio que no me van a devolver el dinero automáticamente ,pero por qué me van a sumar 20-30 días a la devolución ( del dinero) enviando un equipo que te están avisando en tiempo y forma ( antes de que lo entreguen al correo) que no lo quieren . Eso me parece que tiene que ser solucionable .

si tal cual, opino lo mismo. ojalá que lo puedas resolver 

gimorales

Quiero cancelar la compra de un equipo

mcrisever

En web Movistar tenes un boton que dice

Arrepentimiento de compra

¿En qué podemos ayudarte?

https://www.movistar.com.ar/

melialbi

¿Puedo cancelar la compra de un equipo?

Para solicitar la cancelación de la compra de un equipo con línea, el producto no deberá estar en distribución por parte del Correo.

En el caso que ya se encuentre en ese proceso, simplemente podés rechazar la entrega y aguardar que el producto entre en devolución a nuestro centro logístico para que se cancele la compra y se realice la devolución del pago.

Si tenés dudas del estado de tu pedido consultanos por Facebook o Twitter.

 https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/puedo-cancelar-la-compra-de-un-equipo.html

pablo333

Saque un Equipo de la tienda en Movistar y me quedan 3 cuotas y quiero saber si puedo abonar esas 3 cuotas para cancelarlo?

benjaminsuarez26

Resulta que compra un equipo en 12cuotas sin interés, con una tarjeta seleccionada! 
Resulta ser que en la boleta de factura me figuran 22mil pesos de otros cargos! No me sirve es una estafa

mcrisever

Te dejo la info de web Movistar

Puedo cancelar la compra de un equipo?

Para solicitar la cancelación de la compra de un equipo con línea, el producto no deberá estar en distribución por parte del Correo.

En el caso que ya se encuentre en ese proceso, simplemente podés rechazar la entrega y aguardar que el producto entre en devolución a nuestro centro logístico para que se cancele la compra y se realice la devolución del pago.

Si tenés dudas del estado de tu pedido consultanos por  Twitter.

https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/puedo-cancelar-la-compra-de-un-equipo.html

sergiorsa

Quiero cancelar una compra . Porque no es el celular k compre. A donde puedo llamar ?y k no sea un asistente 

mile

En Movistar Twitter podes hacer la gestion

Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

Dejo dos links sobre devolucion  de equipos

https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/como-realizo-la-devolucion-de-un-equipo-celular.html

https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/puedo-cancelar-la-compra-de-un-equipo.html

dario871

Hola cómo puedo cancelar las compras bde equipo por equivocación compre 3 equipos y solo quería comprar uno solo. Gracias 

mcrisever

Contactate con Movistar. Se recomienda Twitter @MovistarArg

franco666

Buen dia, como puedo cancelar una compra