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Conpre equipo nuevo y no me envian la factura de compra

Compre por Cyber Monday en octubre, me llega la confirmacion de compra el 01/11 orden #200096542. A los dias me llega por mail la factura a nombre de otra persona, lo cual reclame en ese momento y otras oportunidades. Quiero la factura de compra por mi equipo URGENTE .Ya no puedo seguir esperando ,ya pasaron 2 meses y no tengo respuesta o haré la denuncia correspondiente

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