No me hicieron el reintegro en facturación

Días pasados me llamaron para decirme que tendría un reintegro en la facturación de enero y la factura incluso vino mas alta. Estoy pagando $2.269 (fija + internet básico sin fibra óptica). Ya no es sostenible, creo que me daré de baja en telefónica y me manejare solo con mi celular prepago (de otra compañia). En cuanto a la internet para casa, hay otras opciones. Hace muchos años que fui fiel a la compañía pero ya esto es insostenible para mi presupuesto!!!
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Respuestas
plantea el llamado hecho y la bonificacion acordada en los canales de la empresa
Al mencionar baja suelen hacer descuentos importantes .
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