COMO HAGO PARA EL SEGUIMIENTO DE COMPRA

RELA

BUENOS DIAS COMO HAGO PARA EL SEGUIMIENTO DE UN EQUIPO QUE COMPRE SI NO ME LLEGO EL MAIL. DESDE YA GRACIAS

mcrisever

El mail de confirmacion  puede llegar a correo spam o no deseado,   debe estar numero de orden para seguir 
https://tienda.movistar.com.ar/sales/guest/form?_ga=2.218728665.1183780943.1609533168-1489903247.1607938786


Tracking Andreani
https://seguimiento.andreani.com/
Si no tenes confirmacion o codigo para tracking lo solicitas:

annabella23

Yo lo veo desde mí Movistar web 

vickyyts

Compre un teléfono hace unas semanas por TIENDA MOVISTAR y no me llego, pero si llego la factura y llame a la tarjeta y ya esta efectuada la compra. Que puedo hacer ?? No logro comunicarme con nadie de movistar. 

casaresj

Hola @vickyyts

Te llegó un mail con el detalle de la compra y el número de orden? Si te llegó, con ese número de orden puedes ver el estado del envío, el mismo mail te pone un link para que veas eso.

La entrega demora entre 7 y 8 días hábiles, pero lo mejor es que veas el estado del envío del modo que te comenté

Suerte

Cian

Hola @vickyyts
Agrego que por ahí la confirmación de la compra se puede filtrar en la carpeta de correo no deseado, verificaste allí?
De igual manera, si necesitas comunicarte para hacer el reclamo podés hacerlo por Twitter: https://twitter.com/MovistarArg
Comentanos cómo sigue todo.

vickyyts

Hola, si, me fije en todos lados.  Me dice en proceso,  y nada.. 
El mismo día que compramos, compró mi Suegra y le llegó el viernes pasado el celu

Samuel222

Hola buenas tardes compré un celular hacé 4 días me llegó el imail de que en 72 horas y un link para seguimiento y después me llegó la factura pero lo que no se si ya está en camino mi equipo por eso estoy asustado nose el número de orden 

Cian

Samuel222 dijo:

Hola buenas tardes compré un celular hacé 4 días me llegó el imail de que en 72 horas y un link para seguimiento y después me llegó la factura pero lo que no se si ya está en camino mi equipo por eso estoy asustado nose el número de orden 

Hola Samuel, cuando entras al link para hacer el seguimiento debería enviarte directamente a la web donde te indica en qué instancia está el envío. No aparece nada? 

Sol_Frias

Buenas, acabo de comprar un equipo ayer y me llegó el mail de confirmación junto con el número de orden de compra, pero cuando quiero ingresar para seguir mí pedido me sale que ingresé datos incorrectos

mcrisever

Sol_Frias dijo:

Buenas, acabo de comprar un equipo ayer y me llegó el mail de confirmación junto con el número de orden de compra, pero cuando quiero ingresar para seguir mí pedido me sale que ingresé datos incorrectos

En este hilo se detalla como seguir compra
https://foro.movistar.com.ar/discussion/27289/compra-de-equipo-email-de-confirmacion-y-plazos-de-entrega#latest

Sol_Frias

De hecho ya había leído ese hilo y a pesar de seguir al pie las indicaciones, me sigue figurando como error en algún dato ingresado, malísimo el servicio de seguimiento del pedido, yo solo espero me llegue el equipo

Sol_Frias

Pero gracias por tratar

Lucia_rojas14

Hola buena, quería saber como puede ver el estado de mi compra, porque ingreso el número de orden y me dice que es incorrecto.
Gracias!

Cian

Lucia_rojas14 dijo:

Hola buena, quería saber como puede ver el estado de mi compra, porque ingreso el número de orden y me dice que es incorrecto.
Gracias!

Hola Lucia, realizas el seguimiento desde aquí?

Matias9991

Buen día, compre un celu el viernes a la mañana y todavía no puedo ver el estado del pedido en andreani, es normal que todavía no pueda ni ver el estado? Pensaba que en dos días te llegaba..

mcrisever

En este hilo se detalla como seguir compra 
https://foro.movistar.com.ar/discussion/27289/compra-de-equipo-email-de-confirmacion-y-plazos-de-entrega#latest

Matias9991

Claro, entiendo, pero se sabe cuando voy a ser capaz de seguir el pedido? Ahora me pone que "No se encontraron resultados para el envío -----"  
No se si esto será normal para los envíos por movistar 

mcrisever

Si, espera a mañana ya que debe llegar mail para el seguimiento

Lele98

El miércoles compre de la tienda Movistar un equipo, me llegó el mail con la confirmación y el número de orden para hacer el seguimiento, pero cada vez que ingresó no hay datos, me dice que el pedido todavía no se registró o el número es incorrecto.

Cristianandres9173

Compre 2 telefonos y me llego 1 , el otro el mismo dia a la misma hora y hasta el dia de hoy ni me marca el envio dice que ni se encuentran resultados cuando pongo el numero de orden en andreani, solo me llego la factura digital

mcrisever

En este hilo se detalla como seguir compra 
https://foro.movistar.com.ar/discussion/27289/compra-de-equipo-email-de-confirmacion-y-plazos-de-entrega#latest

mcrisever

En este hilo se detalla como seguir compra 
https://foro.movistar.com.ar/discussion/27289/compra-de-equipo-email-de-confirmacion-y-plazos-de-entrega#latest

Cian

Hola @Cristianandres9173
Te llegó la factura de los dos equipos?
Realizaste el seguimiento desde aquí ?
Te dejo este hilo con mas info: Compra de equipo: Email de confirmación y plazos de entrega

LAURA77_1981

Hola compré un celu por la app hace una semana me enviaron por mail el número de orden para ver el estado de mi compra pero cuando pongo el número me sale error. 

mcrisever

Hiciste el seguimiento desde aquí ?
Te dejo este hilo con detalle de como seguir compra:

 Compra de equipo: Email de confirmación y plazos de entrega

Matias9991

Compre un celu el viernes y todavia nada, en la pagina para hacer el seguimiento me sigue tirando "No se encontraron resultados para el envío" , parece que el envio en 48hrs no era demasiado verdadero...
Veo que a muchos les paso lo mismo, alguno encontró solución? 

Cian

Hola @Matias9991
realizaste el seguimiento desde aquí?
Tené en cuenta que el envío en 48h en AMBA se refiere a 48h Hábiles.

Matias9991

Si, puse los datos en esa pagina y eso es lo único que me dice. Entiendo que sean 48h hábiles pero ya pasaron casi 48hs y me deja intranquilo que no pueda ni seguir por donde esta el envió.  

matiascianci

estoy en la misma que varios, el miercoles pasado realice la compre de un celu , al querer realizar el seguimiento me arroja un error

mcrisever

Matias9991 dijo:

Si, puse los datos en esa pagina y eso es lo único que me dice. Entiendo que sean 48h hábiles pero ya pasaron casi 48hs y me deja intranquilo que no pueda ni seguir por donde esta el envió.  

Fijate aqui
https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/que-paso-con-mi-compra.html