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Samsung A32 que compré desde la tienda movistar tiene una falla en la pantalla y se mueve erratica

Hola Buen día. Hace uno par de días recibí un teléfono Samsung A32 que compré desde la tienda movistar. El equipo tiene una falla que hace que la pantalla se mueva sola o quede congelada y no responde. Adonde debo dirigirme para hacer el reclamo y cambiar el equipo?

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