¿porque recibo cargos por conección a datos moviles si estoy desconectado?

ShaquiraShaquira Miembros Publicaciones: 1
Me ha pasado varías veces que recibo el mensaje de 772 informandome que me acabo de conectar cuando en realidad no lo he hecho. Inmediatamente me comunico y no puedo obtener una respuesta coherente. Pido que me deriven a un supervisor y me dicen que se comunicarán en el termino de dos horas y no lo hicieron. 
No entiendo porque cobran estos cargos indebidos y porque no se puede hacer nada para revocar o solucionar este problema

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