Factura detallada linea fija

lolomania

Hola, quisiera saber de que forma puedo visualizar la factura completa, 6 hojas con el detalle de llamadas salientes, estoy adhiero a factura detallada

casaresj

Hola @lolomania

Hace tiempo que, cada tanto, vengo reclamando eso con la empresa y sigue igual. La factura que se visualiza en la app o la que envían por mail está incompleta.

Hasta ahora no ha cambiado y cada vez que quiero el PDF con todas las páginas. Escribo por Twitter y me lo envían, pero es hacer el reclamo.

Fíjate en los medios de comtacto que te dejaron.

Saludos.

mcrisever

Si estas pagando por Factura Detallada, tengo entendido que asi es, reclama envio ...

mcrisever

Si estas adherido a Factura detallada deberias ver en mail. Alli envian. Fijate en correo spam o no  deseado.
En caso que no   envien reclama en Movistar

Canales de atencion al cliente :

Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

Consultas y gestiones a través de WhatsApp.  http://mov.is/rNcB

Escribir en ambos canales : Representante

¿Cuál es el número de atención al cliente?

https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/cual-es-el-numero-de-atencion-al-cliente.html?_ga=2.146591991.2912107.1586771538-1845537706.1586771538

MARC3L0

casaresj dijo:

Hola @lolomania

Hace tiempo que, cada tanto, vengo reclamando eso con la empresa y sigue igual. La factura que se visualiza en la app o la que envían por mail está incompleta.

Hasta ahora no ha cambiado y cada vez que quiero el PDF con todas las páginas. Escribo por Twitter y me lo envían, pero es hacer el reclamo.

Fíjate en los medios de comtacto que te dejaron.

Saludos.

La factura completa con el detalle de llamados, solo se podía descargar desde la anterior interfaz (online.telefonica.com.ar), la cual dejó de funcionar a fines de julio de ese año.
En caso del habitual cambio compulsivo a factura digital que suele hacer movistar cada cierto tiempo, ya no es posible deshacerlo ya que solo se podia hacer desde la interfaz anterior que seguramente no la van a arreglar nunca más.

MARC3L0

mcrisever dijo:

Si estas pagando por Factura Detallada, tengo entendido que asi es, reclama envio ...

Si, estoy pagando la Información detallada.
Por suerte, hoy empezó a funcionar la web anterior https://idp.telefonica.com.ar/convergencia/login_A.html luego de mas de dos meses caída.
Ahí me pude descargar todas las facturas completas, y además puede anular, una vez mas, el cambio a factura digital que me hizo movistar.
Primero ofrece "resumen de factura" a lo cual selecciono "cancelar" para que me llegue completa.
Acá dejo capturas por si alguien tiene el mismo problema:

mcrisever

Que buena noticia funciona nuevamente 

MARC3L0

mcrisever dijo:

Que buena noticia funciona nuevamente 

Si
Los que preguntan como ver el detalle de llamados, ya pueden entrar por la web antigua (movil o fijo).

mcrisever

MARC3L0 dijo:

mcrisever dijo:

Que buena noticia funciona nuevamente 

Si
Los que preguntan como ver el detalle de llamados, ya pueden entrar por la web antigua (movil o fijo).

Genial ! sera util para quienes necesiten   

lolomania

Hola a todos, por suerte ya está funcionando bien.

mcrisever

lolomania dijo:

Hola a todos, por suerte ya está funcionando bien.

Buenisimo

MARC3L0

Solo para actualizar este tema.
Hace unos días actualizaron el login y ya no se puede acceder más a la interfaz antigua mediante: https://idp.telefonica.com.ar/convergencia/login_A.html
ya que el captcha que puso movistar es erroneo por no coincidir con el dominio telefonica.com.ar por lo cual es imposible loguearse.
El error que sale (se ve poniendo el puntero del mouse en el angulo inferior derecho):

• ERROR para el propietario del sitio:
• El dominio no es válido para la clave del sitio

Por lo tanto ya no es posible conseguir la factura completa por este medio.
La que envian por mail o la que se consigue desde la web actual sigue saliendo sin el detalle de llamados aun pagando por este servicio.
Pongo esto aca con la esperanza de que alguien de movistar lo vea y corrija el captcha de la web de login de telefonica.

MARC3L0

Después de casi un mes resolvieron el problema con el captcha que impedía loguearse a la web antigua de telefónica online
Otra vez se puede descargar desde ahí la factura completa con el detalle de llamados y además gestionar el modo de recepción de la factura (papel o digital), que la actual "Mi Movistar" no permite gestionar.

MARC3L0

Actualizo este tema.
Hace mas de 10 días nuevamente dejó de funcionar la interfaz anterior, tanto de "telefónica online" como "movistar online".
En ambos casos redirecciona a una web de error:
https://online.telefonica.com.ar/autogestion/implGeneralError.do
https://online.movistar.com.ar/autogestion/implGeneralError.do
Nuevamente no es posible bajar las facturas completas (con detalle de llamados) para las líneas fijas aún pagando por ese servicio.