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¿CÓMO EVITO SUSCRIPCIONES FORZOSAS a SERVICIOS DE CONTENIDO?

Hola, en junio me envíaron mensajes de txt desde el 79079, diciendo que estoy suscripta a MAGUI FITNESS y descontarán semanalmente $34, me di de BAJA. El 31 de agosto me dijeron desde el 2060 que estoy suscripta a PERROMANÍACOS, me di de BAJA, BLOQUEE ambos números, deshabilité la APP de mensajes pero aunque DESCONECTÉ DATOS MÓVILES, SOLO USO WIFI y pago mi plan, NUNCA TENGO CRÉDITO porque estas suscripciones que JAMÁS ADMITÍ, ME CONSUMEN LOS $50 de crédito mensuales. A mi madre, le están haciendo lo mismo, NADIE DE MOVISTAR SE HACE CARGO y CONTINUAMOS SIENDO ESTAFADAS. Gracias! Saludos 

Etiquetado:
franco.t

Respuestas

  • mcrisevermcrisever Alien - Nivel 7Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 56,740
    Aqui somos clientes ayudando. En principio da baja a esos contenidos desde MiMovistar

    Qué son los Servicios Digitales?


    Podés dar de baja un servicio con modalidad suscripción:

    Desde la App Mi Movistar: Ingresá en Cuenta > Servicios > Servicios Digitales. En la sección Mis Compras seleccioná el contenido y luego el botón Baja.

    Des pues en canales de atencion solicita te incluyan en:
    BLACKLIST
    para que no se pueda afiliar mas SVA Premium 
    Bloqueo de todos los servicios premium en tu linea para que no ingresen mas
    Solo te van a pedir Nombre + DNI del titular

    Canales de atencion al cliente :

    Consultas y gestiones a través de WhatsApp.  http://mov.is/rNcB

    Nuevo horario de atención de L a V de 08 a 00 hs y los fines de semana de 09 a 21 hs

    ¿Cuál es el número de atención al cliente?



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    SI TE SIRVIÓ LA AYUDA MARCA, SOLUCION ACEPTADA, YA QUE AYUDARÁ A OTROS USUARIOS CON LA MISMA CONSULTA. GRACIAS

    EL FORO NO ES CANAL DE ATENCION, AQUI TODOS SOMOS CLIENTES AYUDANDO!



  • Laura639162Laura639162 Miembros Publicaciones: 2
    Hola gracias por tu respuesta pero en *611 no responden y no sé cómo acceder al canal de atención, hasta ahora solo me aparecen encuestas automáticas de otras cosas. También me pregunto por qué debería pedir formar una lista negra si en términos y condiciones de SERVICOS DE CONTENIDO, dice que se presta el consentimiento para suscribirse y aceptar que se consuma el crédito mensual, cuando claramente, mi madre y yo no lo hicimos.  
    mcriseverfranco.t
  • mcrisevermcrisever Alien - Nivel 7Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 56,740
    editado 8 de September 2021
    Te entiendo pero es una solucion para no tener mas problemas. Lo hice en nuestras lineas hace años y la verdad fue efectivo.

    En los canales tanto whatsapp como redes sociales, hay un bot , respuestas automaticas pero si escribis Representante atienden 


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  • HuguetaHugueta Miembros Publicaciones: 1
    Buenas, seguí los pasos que indicó mcrisever  y pude dar de baja la supuesta "suscripción". Entrando en mi movistar web>cuentas> Servicios > ver todos los servicios> Servicios Digitales> (menú superior) mis compras. De ahí borras tooooodo esas falsas compras. Saludos
    mrosamdmcrisever
  • mcrisevermcrisever Alien - Nivel 7Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 56,740
    Hugueta dijo:
    Buenas, seguí los pasos que indicó mcrisever  y pude dar de baja la supuesta "suscripción". Entrando en mi movistar web>cuentas> Servicios > ver todos los servicios> Servicios Digitales> (menú superior) mis compras. De ahí borras tooooodo esas falsas compras. Saludos

    Gracias por venir y comentar solucion! :)


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