Cómo reclamo cuando no me llega el nro de seguimiento de un equipo que compré hace 4 días?

Compré un celular por la tienda Movistar, me llegó un msj donde decía que me iba a llegar en unas horas el nro del seguimiento de la compra, nunca llegó. Me dirigí a la Central de Movistar, me dijeron que en unos días me llegaba, ya pararon 4 días y nada.
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