¿Es normal que me manden msg preguntando mi dni?

Buenas! solicité el internet de movistar hace un par de días, supuestamente venían hoy pero eso no pasó. Sin embargo, contactaron a mi mamá por WhatsApp (número con característica de Mendoza, que según eran de Movistar) y ella les pasó su número de DNI, a su vez empezaron a llamarla diciendo que no iban a venir a instalar hasta que no les digamos si ibamos a pagar con tarjeta de crédito, débito o transferencia(?) estos últimos datos no se los dió, solo su dni y características de la casa. 
es normal este tipo de preguntas para la instalación de un servicio?
como a mí no se me hizo normal, le dije que no pase ningún dato.

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