Como puedo hacer para hacerle el seguimiento a mi equipo?

MarianoAqui

Hola compre un equipo online, recibí el correo pero no se como hacerle el seguimiento al pedido. Como puedo hacer para seguir el trámite y que me llegue el equipo? 

casaresj

Hola @MarianoAqui

En ese correo que recibiste debes tener el número de Orden, entras en esta web: https://tienda.movistar.com.ar/estado y ahí colocas, tú número de orden, apellido y el email. Con esos datos te muestra el estado.

Cuando llegue a la empresa de correo, te van a enviar otro código de tracking, pero con esta pagina vas a poder verlo igual

Saludos,

mcrisever

Te llego confirmacion de compra? suele caer en no deseado o spam. Si nada llego  contactate con canales de redes que dejo 

¿Qué pasó con mi compra?

https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/que-paso-con-mi-compra.html?_ga=2.119031689.1289165960.1526980950-316585287.1526980950&_gac=1.224086505.1528463981.CjwKCAjw0ujYBRBDEiwAn7BKt9tyJ8ppOmmtKlviIUja-EEBwCfn2NWCegtNtaFPJkMmg2wULx_NdhoCfusQAvD_BwE

Seguimiento de órdenes

https://tienda.movistar.com.ar/estado

Tracking Andreani

https://seguimiento.andreani.com/

Si no tenes confirmacion o codigo para tracking lo solicitas:

Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

Facebook Movistar : https://www.facebook.com/movistarargentina/
Nuevo horario de atención de L a V de 08 a 00 hs y los fines de semana de 09 a 21 hs

MarianoAqui

No me acepta el número que me enviaron. Ustedes dicen número de orden pero en el mail es número de gestión. Es el mismo? o me tendría que llegar otro?

mcrisever

Aqui somosclientes ayudando,para mayor seguridad consulta en canales que deje que se encargan de tienda

mariela_valverde

Me mandaron mail con número de orden de un equipo que compre el 17 de junio y cuando quiero consultar el estado me dice q es erróneo ese número llevó varios días tratando de comunicarme con algún asesor y me fue imposible 

mcrisever

Podés hacer el seguimiento de tu compra entrando acá  https://tienda.movistar.com.ar/sales/guest/form

Compra de equipo: Email de confirmación y plazos de entrega
https://foro.movistar.com.ar/discussion/27289/compra-de-equipo-email-de-confirmacion-y-plazos-de-entrega#latest
En caso necesites contactar a Movistar podes hacerlo via Facebook
https://www.facebook.com/movistarargentina/?utm_source=Comunidad &utm_medium=ForoMovi&utm_campaign=derivación

col77

Hola ,buenas tardes ,compre dos equipos y me mandaron el correo por uno solo
Como puedo hacer para que me llegue el otro correo??
Saludos

mcrisever

mcrisever dijo:

Podés hacer el seguimiento de tu compra entrando acá  https://tienda.movistar.com.ar/sales/guest/form

Compra de equipo: Email de confirmación y plazos de entrega

https://foro.movistar.com.ar/discussion/27289/compra-de-equipo-email-de-confirmacion-y-plazos-de-entrega#latest
En caso necesites contactar a Movistar podes hacerlo via Facebook
https://www.facebook.com/movistarargentina/?utm_source=Comunidad &utm_medium=ForoMovi&utm_campaign=derivación

col77 dijo:

Hola ,buenas tardes ,compre dos equipos y me mandaron el correo por uno solo
Como puedo hacer para que me llegue el otro correo??
Saludos

Tenias respuestas en posts anteriores

LurdesM0608

Buenas, me dijeron desde atención al cliente vía telefónica, que debo gestionar el reclamo desde acá, por un reintegro de un equipo que compre hace 3 meses nunca lo retire, ya es la 5 cuota que abono por algo que no tengo, y no me san solución...

mcrisever

Aqui? En foro somos clientes. Tu reclamo lo debes resolver con Movistar.

Facebook  https://bit.ly/3ABCjGt 

LaraNieva

No puedo hacerle el seguimiento a l compra porque el n° de orden es incorrecto. Cancele una compra a contrafactura por este motivo, porque no le podía hacer el seguimiento. Ahora la compra la hice con tarjeta.

mcrisever

Solicita te pasen el correcto
https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/cuales-son-los-canales-de-contacto-con-movistar.html

Valentinl7

Compré un celular el 2 de Agosto y el lunes me aparecía "En Preparación" y ahora al poner los datos me aparece una pantalla en blanco. Trato de llenar otro formulario de seguimiento y me tira error en los datos. Que puedo hacer?

mcrisever

Recien lei otro usuario con mismo problema. Consulta en Movistar https://foro.movistar.com.ar/discussion/30935/porque-en-el-sitio-web-nunca-ponen-la-factura-del-mes-en-curso-a-pagar#latest

Valentinl7

Me llegó la factura pero ya veo que me cancelan la compra... o estarán preparandolo y recien ahi me ponen el seguimiento nuevamente. Desastre el servicio

leo8

Me pasa lo mismo , recibí factura,  número de orden todo, pero cuando intento visualizar el estado seguimiento no carga queda en blanco o tira error. Muy molesto 

Valentinl7

leo8 dijo:

Me pasa lo mismo , recibí factura,  número de orden todo, pero cuando intento visualizar el estado seguimiento no carga queda en blanco o tira error. Muy molesto 

Habia llegado a decir en preparacion? Capaz se buguea, te diré si se soluciona... 

Valentinl7

leo8 dijo:

Me pasa lo mismo , recibí factura,  número de orden todo, pero cuando intento visualizar el estado seguimiento no carga queda en blanco o tira error. Muy molesto 

Al final me llegó hoy!

mcrisever

Valentinl7 dijo:

leo8 dijo:

Me pasa lo mismo , recibí factura,  número de orden todo, pero cuando intento visualizar el estado seguimiento no carga queda en blanco o tira error. Muy molesto 

Al final me llegó hoy!

Gracias por venir y comentar💪🙏

victoralegre

Compré un celular el 8 de Agosto  ahora al poner los datos para hacer el seguimiento me aparece una pantalla en blanco. Que alguien de la empresa informe que pasa con la aplicación 

mcrisever

victoralegre dijo:

Compré un celular el 8 de Agosto  ahora al poner los datos para hacer el seguimiento me aparece una pantalla en blanco. Que alguien de la empresa informe que pasa con la aplicación 

aqui somos clientes, nadie de la empresa responde ya que no es canal. 
Probaste  aqui? 
 https://tienda.movistar.com.ar/sales/guest/form

jarasandra823

buenas tardes, compre un celular por la tienda el dia 8 de agosto, me enviaron el numero de ordean y la factura, cuando quiero realizar el seguimiento aparece la pantalla en blanco, alguien me podria decir que esta pasando

TAMARARIOS

número de orden: 28*********
mail: ta**************

mcrisever

Se3 recomienda no dejar datos en sitios publicos

Compra de equipo: Email de confirmación y plazos de entrega

https://foro.movistar.com.ar/discussion/27289/compra-de-equipo-email-de-confirmacion-y-plazos-de-entrega#latest

casaresj

Hola @TAMARARIOS

Ante todo, este es un foro de acceso público, te recomiendo edites tu mensaje y elimines los datos personales.

Cuando haces la compra, te llega un email con la info de la orden (de ahí debes haber sacado el número que adjuntas) y un link para hacer el seguimiento (https://tienda.movistar.com.ar/estado)

Desde ahí puedes hacerlo, si el link no te muestra datos, hace cuanto hiciste la compra? Pueden pasar unos días hasta ver reflejado el seguimiento (sobre todo si la compra fue en fin de semana).

Si el tiempo a pasado, y sigues sin ver la info, consulta con la empresa.

Saludos.

mcrisever

Probaste  aqui? 
 https://tienda.movistar.com.ar/sales/guest/form

LautaroSarachaga

Compré un equipo a travez de la página web, no recibi un codigo de seguimiento de la empresa acargo, Correo OCA, el equipo no llego a mi domicilio pero al ir a buscarlo no pueden darmelo por no disponer de este código de seguimiento.
Necesito el código lo antes posible.

Cian

Hola @LautaroSarachaga
¿Verificaste en la carpeta de correo no deseado?
Si nada hay deberás comunicarte por los canales de atención para que te brinden los datos correspondientes.

RichardNico22

Me paso lo siguiente, compré un equipo el 9 de agosto, la tarjeta hizo el pago, el pedido no se despacho nunca, y hoy recién después de un montón de reclamos, llamadas y visita a casa central, me dicen que después de haber pasado los 7 días de la compra y haber sido despachado, me hacen el reintegro a los 45 días por el mismo medio, o sea me re cargando, pago eñ resumen de algo que no tengo, cuando el dinero se reintegre, ya no compro ni la mitad de que lo había pedido. Y ellos solo te dicen "así son las cosas. Disculpe." Unos estafadores son 
Consejo, no les compren nada.

mcrisever

Pesimo lo sucedido ¬¬