no puedo acceder a mi cuenta de movistar hogar

mllarin

No encuentro la forma de poder asociar la cuenta en la app mi movistar. Ya puse ingresar con contraseña pero los datos que tengo registrados son de mi línea celular y yo quiero acceder a los de mi línea fija. Cuando selecciono "¿No tenés cuenta? Registrate" entonces me pide tipo documento, número y genero... pero son los mismos datos de mi línea celular y me dice "ya existe una cuenta con ese número de documento", lo cual es cierto... pero bueno, me sigue sin aparecer en mi cuenta de movistar la línea fija. Cómo puedo hacer?

xianna

Hola buenas tardes

Desde la web de la app Mi Movistar intento asociar la linea?

https://idp.movistar.com.ar/convergencia/login_C1.html

En este link tenes info

https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/como-asociar-lineas-en-la-app-mi-movistar.html

mcrisever

- Si querés asociar una línea hogar, únicamente podés hacerlo ingresando el Email y Contraseña correspondientes en la solapa CON CONTRASEÑA. Para ingresar de esta forma tenés que tener un usuario registrado, si no lo tenés, elegí la opción Registrate ahora.
https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/como-asociar-lineas-en-la-app-mi-movistar.html?_ga=2.257423947.1576300523.1594553033-1227225000.1594553033

Descargá acá la primera hoja de factura de tus
servicios fijos y de banda ancha.
Para ver tu factura completa, ingresá a Mi Movistar
https://www.movistar.com.ar/mi-factura/hogar

¿Cuál es el número de atención al cliente?

https://ayuda.movistar.com.ar/pregunta/cual-es-el-numero-de-atencion-al-cliente.html?_ga=2.146591991.2912107.1586771538-1845537706.1586771538

Video

https://foro.movistar.com.ar/discussion/23571/consulta-tu-linea-hogar-y-realiza-tus-tramites-desde-la-app-mi-movistar#latest

mllarin

Eso que me indicaron ya lo hice, y de hecho lo escribí en la pregunta que hice. Me sigue sin poder aparecer mi línea fija con mi cuenta. Estimo si soy el mismo titular de las 2 cuentas... me deberían aparecer las 2 líneas en la cuenta o cuando le doy asociar... me debería preguntar que línea porque si entro con contraseña, soy el mismo usuario de las 2 líneas pero la fija no aparecer... por lo menos me debería mostrar con mi usuario a que línea quiero asociar o algo similar.

mcrisever

consulta en Movistar si tus datos estan correctos en istema

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Nuevo horario de atención de L a V de 08 a 00 hs y los fines de semana de 09 a 21 hs

mllarin

Ok, gracias. Si me contacté por wsap y están viendo el inconveniente.