Re conexion de internet

lautaromartinez

El día 12 quisimos dar de baja una linea telefonica que no usabamos, pero debido a un error de la empresa nos dieron de baja la otra linea, la cual estaba en un plan que nos incluia wifi, nos enteramos de esto el 1e y desde ese día hasta la fecha de hoy  (28 de mayo) no tenemos wifi, hemos llamado durante todos estos días y siempre nos dicen lo mismo, ¿ Alguien podria darnos alguna solucion? Ya llevamos más de 2 semanas sin wifi

xianna

Hola buenas tardes

Podes hacer tu reclamo tambien por redes de Movistar

https://twitter.com/movistararg

 https://www.facebook.com/movistarargentina/

Horario de atención de L a V de 08 a 00 hs y los fines de semana de 09 a 21 hs

lautaromartinez

xianna dijo:

Hola buenas tardes

Podes hacer tu reclamo tambien por redes de Movistar

https://twitter.com/movistararg

 https://www.facebook.com/movistarargentina/

Horario de atención de L a V de 08 a 00 hs y los fines de semana de 09 a 21 hs

Si ya intentamos eso y nos dijeron lo mismo que por telefono que esperemos 5 días y luego 3 dias del tecnico lo malo es que nos dijeron eso 3 veces ya y aunque esperemos sigue sin pasar nada

Cian

Hola @lautaromartinez

Que mal lo que sucede, lo que podemos aconsejar es que no dejes pasar mas de 72h sin consultar sobre el estado del reclamo, ya que pasado ese tiempo suelen cerrarlos aunque no esté resuelto el inconveniente.
Los canales de atención para reclamar son los que pasó Xianna. 
Ojalá lo resuelvan pronto.
Comentanos cómo sigue todo.

lautaromartinez

Cian dijo:

Hola @lautaromartinez

Que mal lo que sucede, lo que podemos aconsejar es que no dejes pasar mas de 72h sin consultar sobre el estado del reclamo, ya que pasado ese tiempo suelen cerrarlos aunque no esté resuelto el inconveniente.
Los canales de atención para reclamar son los que pasó Xianna. 
Ojalá lo resuelvan pronto.
Comentanos cómo sigue todo.

Si llamamos para preguntar todos los días, el que nos digan  todo el tiempo lo mismo desmotiva viste, pero bueno supongo que es lo que hay, puedo solamente agrqdecer a aquellos que me quisieron ayudar en este foro

mcrisever

lautaromartinez dijo:

Cian dijo:

Hola @lautaromartinez

Que mal lo que sucede, lo que podemos aconsejar es que no dejes pasar mas de 72h sin consultar sobre el estado del reclamo, ya que pasado ese tiempo suelen cerrarlos aunque no esté resuelto el inconveniente.
Los canales de atención para reclamar son los que pasó Xianna. 
Ojalá lo resuelvan pronto.
Comentanos cómo sigue todo.

Si llamamos para preguntar todos los días, el que nos digan  todo el tiempo lo mismo desmotiva viste, pero bueno supongo que es lo que hay, puedo solamente agrqdecer a aquellos que me quisieron ayudar en este foro

reclama deben dar solucion tantos dias sin servicio...

lautaromartinez

mcrisever dijo:

lautaromartinez dijo:

Cian dijo:

Hola @lautaromartinez

Que mal lo que sucede, lo que podemos aconsejar es que no dejes pasar mas de 72h sin consultar sobre el estado del reclamo, ya que pasado ese tiempo suelen cerrarlos aunque no esté resuelto el inconveniente.
Los canales de atención para reclamar son los que pasó Xianna. 
Ojalá lo resuelvan pronto.
Comentanos cómo sigue todo.

Si llamamos para preguntar todos los días, el que nos digan  todo el tiempo lo mismo desmotiva viste, pero bueno supongo que es lo que hay, puedo solamente agrqdecer a aquellos que me quisieron ayudar en este foro

reclama deben dar solucion tantos dias sin servicio...

Llamamos ayer nos dijeron que la linea volveria el 5 de junio luego de joder un poco nos dijeron que técnicamente volveria este lunes, voy a ser sincero yo creo que no volvera este lunes pero bueno solo queda esperar

lautaromartinez

Llamamos y nos dijeron que el reclamo esta ingresado pero parece que la central no responde, y eso que nos dijeron que tienen 15 reclamos nuestros rrgidtrados, dijeron que la fecha para que pase el tecnico seria el 6, um domingo asi que no creo que pase, al final simplemente queda esperar, tampoco queremos darnos de baja ya que no sabemos cuanti pueda tardar una nueva compañia de internet en instalar el nuevo servicio

mcrisever

Es un pesar realmente. Con tema confinamiento todo es caos y atrasos . Yono soy clienta Hogar pero tambien toca esperar para visitas de ST Y ANTES NUNCA.