Yo me suscribi a badoo premium y le di de baja al cual se me cobró un monto. Pero me sigue llegando

Yo me suscribi a badoo premium y le di de baja al cual se me cobró un monto. Pero me sigue llegando del 21312 que se renueva el plan que yo me había suscrito. Me comunique a badoo y me dijeron que de Movistar me podian ayudar para que no se me renueve nada de badoo, o sea no quiero estar suscrito a esa web y que me borren la cuenta. Le escribo BAJA al 21312 y me dice error

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