Cambiar equipo nuevo porque funciona mal

Hola, hace poco compré un equipo y anda mal, quiero saber cómo cambiarlo.
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Respuestas
La garantia la da la marca. Que equipo es?
Si lo compraste con tarjeta en web Movistar es asi
Si la compra fue contrafactura consulta en Movistar donde llevar con turno
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