Como cambio de plan a uno mas barato

ruslanbruslanb Stormtrooper - Nivel 1Miembros Publicaciones: 2
Buen día, estoy intentando hacerlo hace 40 min y encuentro la manera, ya intente desde la App mi movistart, la pagina web y el chat de facebook. 

Tengo plan 10Gb y me gustaría pasarme al plan de 3Gb que es mas económico. En todos los lugares donde intente hacerlo lo me deja hacer un upgrade, es decir subir a un plan de 15 o 30Gb, pero yo necesito bajar. 

Espero que me ayuden, muchas gracias! 
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